ЯС
Яна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 21 марта 2024 14:38:
чт 21 марта 2024 14:38:
Здравствуйте! В заказе 4 книги, доставили 2, вижу сообщение, что по причине брака. Вопрос, а что дальше с оставшимися? Будет ли возврат средств за эти две (т.к. была предоплата), или замена, и они будут доставлены позже?
поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 14:49:
чт 21 марта 2024 14:49:
Здравствуйте. Возврат средств производится в течение 10 дней с момента присвоения заказу статуса "аннулирован"/"выполнен". По умолчанию возврат производится на баланс, после этого на странице заказа будет доступна кнопка для запроса перевода средств на карту.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 21 марта 2024 00:24:
чт 21 марта 2024 00:24:
Переоформите заказ №495 919 724 по прежней цене за счет баланса.
поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 08:46:
чт 21 марта 2024 08:46:
Здравствуйте. Новый номер заказа можно уточнить в личном кабинете на сайте.
ЛС
Любовь, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 22 февраля 2024 01:33:
чт 22 февраля 2024 01:33:
Здравствуйте! Раза четыре пытаюсь заказать маленькую простенькую книжку "Лепим из пластилина"(Издательство: Проф-Пресс, 2022 г.
Серия: Мастерская котенка Пуха
Подробнее: https://www.labirint.ru/books/848085/) Формирую заказ, пишут - только одна, ладно(хотя хотела взять на подарок несколько), оформляю заказ - книга исчезает! При этом предлагалась по одной цене, в заказ включается уже по другой цене - в два раза больше...и ...исчезает совсем...Захожу тут же в отложенные - нет--таки она опять есть!!! Заказывайте ее пожалуйста все кто хочет, она опять тут как тут! (могу скриншоты показать этой эпопеи). Блуждающий загадочный экземпляр...
В конце концов подарите мне, вашему постоянному покупателю, эту книжку за моё потраченное время!!! чтоб этот несчастный единственный экземпляр не болтался у вас на складе, а нашел наконец свое применение! либо если он у вас совсем потерялся - так уберите его с предложений, не морочьте людям голову! Извините - наболело, что называется...
Серия: Мастерская котенка Пуха
Подробнее: https://www.labirint.ru/books/848085/) Формирую заказ, пишут - только одна, ладно(хотя хотела взять на подарок несколько), оформляю заказ - книга исчезает! При этом предлагалась по одной цене, в заказ включается уже по другой цене - в два раза больше...и ...исчезает совсем...Захожу тут же в отложенные - нет--таки она опять есть!!! Заказывайте ее пожалуйста все кто хочет, она опять тут как тут! (могу скриншоты показать этой эпопеи). Блуждающий загадочный экземпляр...
В конце концов подарите мне, вашему постоянному покупателю, эту книжку за моё потраченное время!!! чтоб этот несчастный единственный экземпляр не болтался у вас на складе, а нашел наконец свое применение! либо если он у вас совсем потерялся - так уберите его с предложений, не морочьте людям голову! Извините - наболело, что называется...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 22 февраля 2024 05:11:
чт 22 февраля 2024 05:11:
Добрый день. К сожалению, на складе остался последний экземпляр. Он бракованный, поэтому в процессе комплектации его исключают из заказа. Такие бракованные товары подлежат возврату поставщику. После списания товара его статус на сайте обновится.
ЛС
Любовь, читатель
•
чт 22 февраля 2024 15:15:
чт 22 февраля 2024 15:15:
Так эта несчастная книга уже неизвестно сколько болтается на ваших просторах, и что-то никак не обновляется статус
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 22 февраля 2024 15:25:
чт 22 февраля 2024 15:25:
Сожалеем, списание товара может занять некоторое время.
АБ
Александр, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 20 февраля 2024 11:09:
вт 20 февраля 2024 11:09:
№ 481 329 474
Написали, что один товар бракованный, не вошёл в заказ.
Можете переоформить заказ, добавив к нему такой же товар, только более новый - id959886 ?
Написали, что один товар бракованный, не вошёл в заказ.
Можете переоформить заказ, добавив к нему такой же товар, только более новый - id959886 ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 20 февраля 2024 11:13:
вт 20 февраля 2024 11:13:
Добрый день. Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся экземпляры не прошли проверку на качество и будут переданы поставщику. Дата поступления новой партии пока неизвестна.
АБ
Александр, читатель
•
вт 20 февраля 2024 11:20:
вт 20 февраля 2024 11:20:
Можете переоформить заказ, добавив к нему новый - 959886 ?
Он не в ограниченном количестве
Он не в ограниченном количестве
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 20 февраля 2024 11:22:
вт 20 февраля 2024 11:22:
Вы можете аннулировать заказ 481329474 и оформить новый с актуальным составом.
ДС
Дарья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 19 февраля 2024 22:27:
пн 19 февраля 2024 22:27:
В который раз сталкиваюсь с ситуацией, что книги из моего заказа (сформированного или уже отправленного) неожиданно исчезают... Как бы... в чем проблема? И не френдли было бы как-то ставить оповещение об этом при отправке заказа (наверняка не я одна, нажав кнопку, далее не отслеживаю номенклатуру заказа)? И хорошо было бы, если бы операторы все-таки отвечали на вопросы, которые отправляются в данный раздел (может быть, эта просьба чрезмерна?..).
поддержка Лабиринта
•
пн 19 февраля 2024 22:39:
пн 19 февраля 2024 22:39:
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Актуальная информация по заказу находится в личном кабинете клиента.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Актуальная информация по заказу находится в личном кабинете клиента.
БП
Борис, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 15 января 2024 14:35:
пн 15 января 2024 14:35:
Здравствуйте, предзаказ № 734660079 отменен по причине того что, так и не появилась в магазине? Спасибо.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 15 января 2024 15:02:
пн 15 января 2024 15:02:
Добрый день. Приносим извинения. Товар снят с предзаказа и в продажу не поступит.
Мария, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 14 декабря 2023 10:06:
чт 14 декабря 2023 10:06:
Здравствуйте.
На каком основании мне отменили предзаказ № 401 236 545 Дети Богов и Воинов?
Эта книга не снята с продажи, в других магазинах она свободно продается. У вас висит статус в ожидании. Никто не звонил не согласовывал хочу я отменить заказ или буду ждать, когда появится в продаже.
Вчера эта книга висела на сборке, сегодня пришло уведомление в Вайбер, что заказ отменен магазином.
Восстановите мой предзаказ по старой цене и без доставки, как и было оформлено ранее.
На каком основании мне отменили предзаказ № 401 236 545 Дети Богов и Воинов?
Эта книга не снята с продажи, в других магазинах она свободно продается. У вас висит статус в ожидании. Никто не звонил не согласовывал хочу я отменить заказ или буду ждать, когда появится в продаже.
Вчера эта книга висела на сборке, сегодня пришло уведомление в Вайбер, что заказ отменен магазином.
Восстановите мой предзаказ по старой цене и без доставки, как и было оформлено ранее.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 14 декабря 2023 10:21:
чт 14 декабря 2023 10:21:
Добрый день. Мы сможем переоформить заказ по старой цене, когда товар будет в наличии на складе.
Мария, читатель
•
чт 14 декабря 2023 10:25:
Переоформите сейчас, уже не первый раз такое пишите и никто не переоформляет потом.
чт 14 декабря 2023 10:25:
@Михаил
Добрый день. Мы сможем переоформить заказ по старой цене, когда товар будет в наличии на складе.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 14 декабря 2023 10:58:
чт 14 декабря 2023 10:58:
Мы не можем оформить заказ на товар, которого нет в наличии.
Мария, читатель
•
пн 18 декабря 2023 17:26:
Здравствуйте. Переоформите мой заказ по старым ценам и без доставки, как и было обещано. Товар появился в наличии.
пн 18 декабря 2023 17:26:
@Михаил
Добрый день. Мы сможем переоформить заказ по старой цене, когда товар будет в наличии на складе.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 18 декабря 2023 17:38:
пн 18 декабря 2023 17:38:
Добрый день. Переоформили.
Мария, читатель
•
пн 18 декабря 2023 17:53:
спасибо
пн 18 декабря 2023 17:53:
@Михаил
Добрый день. Переоформили. ЕБ
Елена, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 17 ноября 2023 13:39:
пт 17 ноября 2023 13:39:
Скажите, пожалуйста, если заказ курьером на 3500 рублей предоплачен, а часть книг закончилась на складе и не вошла в заказ, доставка становится платной или стоимость невошедших возвращается в полном объеме?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 17 ноября 2023 13:43:
пт 17 ноября 2023 13:43:
Добрый день.
Если товары будут списаны складом по причине брака, то доставка останется бесплатной, а денежные средства за книги будут автоматически возвращены на баланс в личное пространство.
Если товары будут списаны складом по причине брака, то доставка останется бесплатной, а денежные средства за книги будут автоматически возвращены на баланс в личное пространство.
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 17 ноября 2023 16:24:
пт 17 ноября 2023 16:24:
А если книга не вошла в заказ, потому что закончилась на складе?
Елена, поддержка Лабиринта
•
пт 17 ноября 2023 17:01:
пт 17 ноября 2023 17:01:
Уточните номер заказа, пожалуйста.
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 17 ноября 2023 20:05:
пт 17 ноября 2023 20:05:
Вопрос не относится к конкретному заказу.
Елена, поддержка Лабиринта
•
пт 17 ноября 2023 20:17:
пт 17 ноября 2023 20:17:
Доставка остается бесплатной.
ЮШ
Юлия, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 2 ноября 2023 14:27:
чт 2 ноября 2023 14:27:
Пришёл не весь заказ . 19 пособий вместо 20 ,
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 2 ноября 2023 14:32:
чт 2 ноября 2023 14:32:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ЕК
Елена, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 30 октября 2023 11:53:
пн 30 октября 2023 11:53:
Будет ли произведен возврат денежных средств на счет предприятия?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 30 октября 2023 11:57:
пн 30 октября 2023 11:57:
Добрый день.
Вам необходимо написать на электронную почту:
zakaz@labirint-shop.ru
Менеджер по работе с юридическими лицами предоставит всю необходимую информацию.
Вам необходимо написать на электронную почту:
zakaz@labirint-shop.ru
Менеджер по работе с юридическими лицами предоставит всю необходимую информацию.
СТ
Сергей, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 6 октября 2023 19:09:
пт 6 октября 2023 19:09:
Добрый вечер. Положил товары в корзину, всё было в наличии на момент добавления. При попытке оплатить, всё пропало из корзины. Теперь пишет что товарок доступно 0. Как понять, доступен ли этот товар - 978-5-09-088119-7
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 6 октября 2023 19:18:
пт 6 октября 2023 19:18:
Здравствуйте. Данного товара нет в продаже.
ЛП
Людмила, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 2 октября 2023 16:50:
пн 2 октября 2023 16:50:
Здравствуйте! Оформила заказ№10 193 960, включила 3 издания издательств "Портал" и "Дискурс" как требовали условия получения сумки, но сумку в заказ не добавили(?). Пришлось отказаться. Как получить заказ с сумкой?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 2 октября 2023 16:56:
пн 2 октября 2023 16:56:
Добрый день. Чуть ниже представлен каталог товаров. Вы выбрали только одну книгу из списка:
https://www.labirint.ru/top/sumka-dlya-knig-v-podarok/?erid=2VtzqwmQ1sf
https://www.labirint.ru/top/sumka-dlya-knig-v-podarok/?erid=2VtzqwmQ1sf
ЛП
Людмила, читатель
•
пн 2 октября 2023 18:02:
Спасибо, переоформлю заказ с учётом сказанного.
пн 2 октября 2023 18:02:
@Михаил
Добрый день. Чуть ниже представлен каталог товаров. Вы выбрали только одну книгу из... ИР
Илья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 17 сентября 2023 14:24:
вс 17 сентября 2023 14:24:
По заказу 175351130 мне пришло только 4 позиции из 8, не было книг 925920, 870746, 155704, 554159. Их привезут? Я ведь заплатил за доставку и не хочется снова платить за доставку, кроме того, я по акционной цене заказывал. Привезите пожалуйста недостающие книги
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 17 сентября 2023 14:27:
вс 17 сентября 2023 14:27:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/17535130
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка появится после присвоения заказу статуса "Доставлен".
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/17535130
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка появится после присвоения заказу статуса "Доставлен".
ОЛ
Ольга, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
сб 2 сентября 2023 21:14:
сб 2 сентября 2023 21:14:
Добрый день. Получила заказ сегодня и не хватает 4 позиций !
Джанни Родари , 2 книги
Яма , Куприн
Альбом для рисования
Впервые за столько лет сталкиваюсь с отсутствием товара в заказе
Джанни Родари , 2 книги
Яма , Куприн
Альбом для рисования
Впервые за столько лет сталкиваюсь с отсутствием товара в заказе
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 3 сентября 2023 06:24:
вс 3 сентября 2023 06:24:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ОЛ
Ольга, читатель
•
вс 3 сентября 2023 19:37:
вс 3 сентября 2023 19:37:
Спасибо, заказ доукомплектовали и привезли сегодня в полном обьеме !
ЕШ
Елена, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 31 августа 2023 19:32:
чт 31 августа 2023 19:32:
Здравствуйте!Привезли заказ.Не те позиции,,которые в заказе.
Но фамилия моя.
Мои только :2 общие -по русскому,две -по алгебре,1-геометрия.Прошу разобраться и решить проблему в ближайшее время!!!
Но фамилия моя.
Мои только :2 общие -по русскому,две -по алгебре,1-геометрия.Прошу разобраться и решить проблему в ближайшее время!!!
ЕШ
Елена, читатель
•
чт 31 августа 2023 19:35:
чт 31 августа 2023 19:35:
Прошу разобраться
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 31 августа 2023 19:39:
чт 31 августа 2023 19:39:
Здравствуйте. Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ЕШ
Екатерина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 31 августа 2023 17:01:
чт 31 августа 2023 17:01:
Здравствуйте! В последнем заказе я выбрала два экземпляра книги по алгебре, сейчас в сообщении пишут что только 1 вошел в заказ, при этом на сайте данная книга в ассортименте есть!
Алгебра. 8 класс. Самостоятельные и контрольные работы. Углубленный уровень. ФГОС
Почему мне не задержали заказ, не доложили вместо бракованной другую, а вынуждают делать отдельный заказ и платить за его доставку?!
Алгебра. 8 класс. Самостоятельные и контрольные работы. Углубленный уровень. ФГОС
Почему мне не задержали заказ, не доложили вместо бракованной другую, а вынуждают делать отдельный заказ и платить за его доставку?!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 31 августа 2023 17:08:
чт 31 августа 2023 17:08:
Добрый день.
Брак обнаруживается сотрудниками склада на момент комплектации заказа.
После этапа комплектации вносить изменения в состав заказа уже не представляется возможным.
Бракованные экземпляры списываются и возвращаются поставщику, это может занимать довольно много времени,
поэтому статус на сайте меняется не сразу. Хотим отметить, что склад достаточно подвижен, поэтому возможны
ситуации, когда мы получаем новую партию товара в момент списания брака. Таким образом, позиция доступна
для заказа и в новый заказ входит товар из новой партии. Информация о сроках новой поставки того
или иного товара не всегда доступна, поэтому переоформить заказ или приостановить выполнение
текущего заказа в ожидании поставки невозможно.
Сожалеем о неудобствах.
Мы можем оформить новый заказ 500478 по старой цене с бесплатной доставкой в пункт самовывоза. Вас устроит такой вариант?
Брак обнаруживается сотрудниками склада на момент комплектации заказа.
После этапа комплектации вносить изменения в состав заказа уже не представляется возможным.
Бракованные экземпляры списываются и возвращаются поставщику, это может занимать довольно много времени,
поэтому статус на сайте меняется не сразу. Хотим отметить, что склад достаточно подвижен, поэтому возможны
ситуации, когда мы получаем новую партию товара в момент списания брака. Таким образом, позиция доступна
для заказа и в новый заказ входит товар из новой партии. Информация о сроках новой поставки того
или иного товара не всегда доступна, поэтому переоформить заказ или приостановить выполнение
текущего заказа в ожидании поставки невозможно.
Сожалеем о неудобствах.
Мы можем оформить новый заказ 500478 по старой цене с бесплатной доставкой в пункт самовывоза. Вас устроит такой вариант?
ЕШ
Екатерина, читатель
•
чт 31 августа 2023 23:23:
да, меня устроит такой вариант
чт 31 августа 2023 23:23:
@Михаил
Добрый день.
Брак обнаруживается сотрудниками склада на момент комплектации заказа.
После этапа...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 сентября 2023 08:06:
пт 1 сентября 2023 08:06:
Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 31 августа 2023 12:16:
чт 31 августа 2023 12:16:
Добрый день. Предзаказ №650 754 014. Почему книга еще не вышла, но уже снята с продажи?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 31 августа 2023 12:25:
чт 31 августа 2023 12:25:
Добрый день. Уточняем информацию.
ЕК
Елизавета, читатель
•
чт 31 августа 2023 13:56:
По какой причине отменили заказ?
чт 31 августа 2023 13:56:
@Михаил
Добрый день. Уточняем информацию.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 31 августа 2023 14:02:
чт 31 августа 2023 14:02:
Увы, товар снят с продажи. Не ожидем поставку в ближайшее время. Денежные средства следует перевести на карту или на баланс в личном пространстве?
ВС
Виктория, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 15 августа 2023 14:59:
вт 15 августа 2023 14:59:
Добрый день! Получила сегодня курьером заказ №113241689. В заказе отсутствует 2 позиции : ID товара: 52502 и ID товара: 651874. Так же привезли ID товара: 769844 Корректирующая лента с браком, колпачок от ленты другого цвета и не закрывается (больше по размеру). Зачем мне положили в заказ книгу, которую я не заказывала ID товара: 351882????? Прошу разобраться.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 15 августа 2023 15:06:
вт 15 августа 2023 15:06:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вам необходимо заполнить форму на сайте истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, посмотрите комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламы в течение 7 дней.
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, посмотрите комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламы в течение 7 дней.
ВС
Виктория, читатель
•
вт 15 августа 2023 15:19:
вт 15 августа 2023 15:19:
Ссылку, которую Вы дали не открывается
Страница, которую вы ищете, затерялась в Лабиринте :(
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Страница, которую вы ищете, затерялась в Лабиринте :(
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 15 августа 2023 15:23:
вт 15 августа 2023 15:23:
Попробуйте так:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/113241689
https://www.labirint.ru/cabinet/order/113241689
ВС
Виктория, читатель
•
вт 15 августа 2023 15:27:
вт 15 августа 2023 15:27:
Я дико извиняюсь, но такой кнопки не нашла "Нажмите кнопку "Обмен, возврат""
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 15 августа 2023 16:02:
вт 15 августа 2023 16:02:
Она будет доступна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
ВС
Виктория, читатель
•
вт 15 августа 2023 16:50:
вт 15 августа 2023 16:50:
Правильно я поняла, что это касается только корректирующей ленты "Нажмите кнопку "Обмен, возврат" , а то что не доложили в заказ 2 позиции, как с этим быть?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 15 августа 2023 17:07:
вт 15 августа 2023 17:07:
Вы отметите эти позиции как недостачу. В форме все наглядно отображено.
АЛ
Анастасия, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 9 июня 2023 09:21:
пт 9 июня 2023 09:21:
Доброе утро! Я заказывала 22 шт. Логопедические домашние задания для детей 5-7 лет с ОНР. Альбом 4. ФГОС ДО / 114301. А мне пришло только 21 шт.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 9 июня 2023 09:37:
пт 9 июня 2023 09:37:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото (при выявлении брака).
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото (при выявлении брака).
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
АП
Анастасия, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 31 мая 2023 01:55:
ср 31 мая 2023 01:55:
Здравствуйте! Я заказала книгу Однажды темной зимней ночью... но указано, что она не вошла в заказ. Хотя на сайте она доступна для заказа. Почему так?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 31 мая 2023 07:55:
ср 31 мая 2023 07:55:
Добрый день. Сожалеем, данный экземпляр не прошел проверку на качество и был передан поставщику.
АП
Анастасия, читатель
•
ср 31 мая 2023 13:37:
ср 31 мая 2023 13:37:
То есть я могу заказать его снова? Но тогда мне придётся платить за доставку
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 31 мая 2023 13:53:
ср 31 мая 2023 13:53:
Мы можем оформить новый заказ по старой цене с бесплатной доставкой в пункт самовывоза. Уточните свое решение.
АП
Анастасия, читатель
•
ср 31 мая 2023 14:59:
ср 31 мая 2023 14:59:
То есть только эту книгу отдельно? Да, я хотела бы заказать ее.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 31 мая 2023 15:06:
ср 31 мая 2023 15:06:
Уточните, какой пункт самовывоза вам подходит.
АП
Анастасия, читатель
•
ср 31 мая 2023 17:39:
ср 31 мая 2023 17:39:
Самовывоз Л-Пост, г. Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 49
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 31 мая 2023 17:49:
ср 31 мая 2023 17:49:
Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
АП
Анастасия, читатель
•
ср 31 мая 2023 18:31:
Но за предыдущую мне деньги не вернули
ср 31 мая 2023 18:31:
@Михаил
Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 31 мая 2023 18:38:
ср 31 мая 2023 18:38:
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
НТ
Наталья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 29 мая 2023 08:26:
пн 29 мая 2023 08:26:
Здравствуйте! Что означает "товар не вошел в заказ" - его нет или отправят позже?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 29 мая 2023 08:57:
пн 29 мая 2023 08:57:
Добрый день. К сожалению, товара 899197 нет на складе, он не будет доставлен.
ЕИ
Екатетина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 20 апреля 2023 16:44:
чт 20 апреля 2023 16:44:
Здравствуйте! В описании товара метафорических карт и на самой коробке говорится о наличии брошюры к картам, однако никакой брошюры в заказе не было: ни в коробке, ни без нее. Таким образом в заказе отсутствует часть товара. Товар брался в подарок. Никогда ничего подобного не происходило с вашим сервисом, надеюсь на решение проблемы.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 20 апреля 2023 17:06:
чт 20 апреля 2023 17:06:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ТК
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 12 апреля 2023 07:28:
ср 12 апреля 2023 07:28:
Добрый день, подскажите пожалуйста, сделала заказ 15 250 159 в количестве 58 шт., книги были запечатаны, отвезла в школу, но вчера выяснилось, что количество не совпадает их 56 шт., а в заказе 58 шт., оплачено полностью за 58 шт. 11 апреля пришлось сделать до заказ на 2 шт. заказ 666 408 619
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 12 апреля 2023 08:24:
ср 12 апреля 2023 08:24:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ТФ
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 22 марта 2023 21:40:
ср 22 марта 2023 21:40:
Купила книгу Фараоны и оказалось что у нас нет карт которые должны быть в комплекте с книгой, узнали от друзей что они должны быть - в нашей книге их не было. Возможно обмен книги ?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 23 марта 2023 07:18:
чт 23 марта 2023 07:18:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ИА
Ильгиз, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 5 марта 2023 12:32:
вс 5 марта 2023 12:32:
А почему заказ аннулирован? Предоплата была успешно осуществлена по СПБ. В информации о заказе так же написано что заказ оплачен.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 5 марта 2023 12:41:
вс 5 марта 2023 12:41:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИА
Ильгиз, читатель
•
вс 5 марта 2023 19:50:
Предзаказ № 893 896 645. Был отменен магазином якобы за неуплату, хотя все было оплачено.
вс 5 марта 2023 19:50:
@Михаил
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 5 марта 2023 20:00:
вс 5 марта 2023 20:00:
Благодарим за уточнение. Разбираемся.
ЭД
Элина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 1 марта 2023 07:41:
ср 1 марта 2023 07:41:
Здравствуйте. В наборе нет одного маркера. Неизвестно какой, инструкции с цветами нет. Возместите один маркер в набор. Спасибо.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 1 марта 2023 07:52:
ср 1 марта 2023 07:52:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, количество полученных маркеров.
ЭД
Элина, читатель
•
ср 1 марта 2023 12:26:
ср 1 марта 2023 12:26:
79шт. из 80шт.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 1 марта 2023 13:09:
ср 1 марта 2023 13:09:
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ЕЗ
Евгения, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 12 февраля 2023 12:17:
вс 12 февраля 2023 12:17:
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 12 февраля 2023 12:30:
вс 12 февраля 2023 12:30:
Добрый день. Уточните, какой способ доставки вы выбираете?
ЕЗ
Евгения, читатель
•
вс 12 февраля 2023 12:48:
вс 12 февраля 2023 12:48:
В корзине можно еще добавить подарки на сумму 282 рубля, нажимаю добавить книгу, она не отображается в подарках, самовывоз, оплата при получении
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 12 февраля 2023 12:59:
вс 12 февраля 2023 12:59:
Уточняем информацию в техническом отделе.
АА
Авдеева, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 13 января 2023 17:21:
пт 13 января 2023 17:21:
Добрый вечер! Уже второй раз меня динамят с этими открытками, которые должны быть в заказе! Прикладываю скрины, что подарок был выбран и должен был быть в заказе к журналу! Сколько можно уже издеваться над покупателем! Требую эти открытки! (Злой смайлик)
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 13 января 2023 17:41:
пт 13 января 2023 17:41:
Добрый день. Бонус все еще в корзине. Вы можете получить его другим заказом. Если вы пока не планируете оформлять заказ, вы можете заказать ручку или карандаш. Рекомендуем воспользоваться помощью оператора для оформления заказа. Бесплатный звонок по России (с мобильных и городских):
8 800 600-95-25
8 800 600-95-25
ТИ
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 28 декабря 2022 06:06:
ср 28 декабря 2022 06:06:
Добрый день. Поступила информация, что в моем заказе 557 058 119 отсутствует товар стоимостью 88 руб. (магнит). Соответственно, изменилась сумма заказа и стоимость доставки. Скажите, пожалуйста, заказ уже отправлен или я успеваю на эту сумму еще доукомплектовать его? Если изменить ничего нельзя, то вернется ли мне часть средств, излишне уплаченных за доставку?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 28 декабря 2022 07:27:
ср 28 декабря 2022 07:27:
Добрый день. Стоимость товара автоматически будет зачислена на баланс в личке. Затем вы сможете вывести деньги на карту. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней.
ТИ
Татьяна, читатель
•
ср 28 декабря 2022 07:36:
ср 28 декабря 2022 07:36:
Спасибо
ТГ
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 20 декабря 2022 10:21:
вт 20 декабря 2022 10:21:
Как из Отложенных перейти к заказу?
ТГ
Татьяна, читатель
•
вт 20 декабря 2022 10:23:
вт 20 декабря 2022 10:23:
Я отложила книгу, как сделать заказ?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 20 декабря 2022 10:36:
вт 20 декабря 2022 10:36:
Добрый день. Оформить заказ можно только на товары, которые есть на складе.
Дарья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 15 декабря 2022 08:53:
чт 15 декабря 2022 08:53:
Здравствуйте! Предзаказ № 190 345 731 - почему-то не отображается товар. Хотя оплатить можно. Уточните, стоит ли оплачивать такой заказ? Прошел ли он? Если нет, то просьба переоформить. ID товара: 918561 - в заказе указана сумма 299 руб. Оформлялся заказ через приложение
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 15 декабря 2022 09:03:
чт 15 декабря 2022 09:03:
Добрый день. Увы, при оформлении произошел сбой. Мы аннулировали заказ. Пожалуйста, оформите заказ заново.
Дарья, читатель
•
чт 15 декабря 2022 09:55:
Переоформите, пожалуйста. Сейчас цена уже изменилась. Хотелось бы оформить заказ с той же ценой, что указана на скриншоте.
чт 15 декабря 2022 09:55:
@Аннет
Добрый день. Увы, при оформлении произошел сбой. Мы аннулировали заказ. Пожалуйста, оформите заказ...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 15 декабря 2022 10:34:
чт 15 декабря 2022 10:34:
Дарья, нам очень жаль, но при таком варианте технического сбоя мы не располагаем возможностью переоформить заказ по той же стоимости. Мы вынуждены предложить вам оформить заказ самостоятельно по текущей цене.
Дарья, читатель
•
чт 15 декабря 2022 11:08:
Хорошо, но хотелось бы подробнее узнать причину. Почему Вы не располагаете возможностью, если технический сбой был со стороны магазина? И магазин сам аннулировал мой заказ. Разве в данной ситуации магазин не идет на встречу клиенту, так как ошибка была с его стороны?
чт 15 декабря 2022 11:08:
@Аннет
Дарья, нам очень жаль, но при таком варианте технического сбоя мы не располагаем возможностью...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 15 декабря 2022 11:14:
чт 15 декабря 2022 11:14:
В вашу корзину добавлен подарок
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 15 декабря 2022 11:15:
чт 15 декабря 2022 11:15:
Так как в изначальном заказе нет товара, мы не можем его переоформить. В качестве небольшой компенсации неудобств добавили в вашу корзину фирменный бонус.
Дарья, читатель
•
чт 15 декабря 2022 11:35:
Спасибо
чт 15 декабря 2022 11:35:
@Аннет
Так как в изначальном заказе нет товара, мы не можем его переоформить. В качестве небольшой...
Камертон, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 13 декабря 2022 13:52:
вт 13 декабря 2022 13:52:
Здравствуйте. Можно ли получить ответ на вопрос как можно быстрее? вопрос был задан в вскр 11 декабря и скоростного ответа пока не видно?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 13 декабря 2022 14:37:
вт 13 декабря 2022 14:37:
Добрый день. Ответили в приватном разделе.
ИР
Ирина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 5 декабря 2022 15:59:
пн 5 декабря 2022 15:59:
Мною был оформлен предзаказа на книгуЛиза Томпсон: Талант Коула. Какое-то время книга пробыла в заказах с пометкой "оформлен" и проставлен срок май 2023 г. Затем, заказ был отменен магазином. Хочу подробного объяснения по этому поводу: 1. На каком основании был отменен заказ? 2. Почему подобные действия со стороны магазина происходят в одностороннем порядке без согласования с заказчиком?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 5 декабря 2022 16:14:
пн 5 декабря 2022 16:14:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИР
Ирина, читатель
•
пн 5 декабря 2022 22:24:
пн 5 декабря 2022 22:24:
Предзаказ 79 148 501
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 6 декабря 2022 08:32:
вт 6 декабря 2022 08:32:
Сожалеем о сложившейся ситуации. Товар снят с предзаказа и в продажу не поступит.
ЯФ
Яромир, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 4 декабря 2022 20:41:
вс 4 декабря 2022 20:41:
Здравствуйте. Решил поучаствовать в акции День Комильфо. Положил несколько комиксов от их издательства в корзину на нужную сумму, отдельно положил специальный комикс который дают в подарок, все как в условиях акции. Но в корзине я не вижу этот самый специальный комикс. Он будет если я оформлю заказ или это значит что их разобрали?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 5 декабря 2022 08:22:
пн 5 декабря 2022 08:22:
Добрый день. Обратите внимание на условия акции. При покупке любого комикса от «Комильфо» или «КомФедерации» на сумму от 599 рублей вы получите бонус. В вашей корзине нет ни одного товара стоимостью от 599 рублей.
ТД
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 30 ноября 2022 02:56:
ср 30 ноября 2022 02:56:
здравствуйте,почему анулируют заказ423695 Математика. 4 класс. Тетрадь для контрольных работ. ФГОС 448 314 5 25 1
686744 Русский язык. 4 класс. Тетрадь для контрольных работ. ФГОС
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/196916560/
686744 Русский язык. 4 класс. Тетрадь для контрольных работ. ФГОС
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/196916560/
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 30 ноября 2022 08:19:
ср 30 ноября 2022 08:19:
Добрый день. Вы можете оформить заказ, но вам необходимо подтвердить его получение. Для этого вы можете связаться с оператором.
ОР
Ольга, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 28 ноября 2022 17:05:
пн 28 ноября 2022 17:05:
Добрый день. В заказе № 3634 08933 отсутствовал бонус по акции - книга Удивительный волшебник из страны Оз. Прошу прислать мне этот недостающий товар. Если необходимо, я сделаю новый заказ на эту книгу, а вы уже измените цену на 0 руб.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 28 ноября 2022 17:13:
пн 28 ноября 2022 17:13:
Добрый день.
К сожалению, бонус закончился на складе. Мы не сможем его прислать отдельно.
К сожалению, бонус закончился на складе. Мы не сможем его прислать отдельно.
НД
Надежда, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 1 ноября 2022 11:41:
вт 1 ноября 2022 11:41:
Заказ № 537018435 в заказе не хватает 1 книги <a href="/books/825665/" target="_blank"><span class="tooltip" data-img="https://img3.labirint.ru/rc/b57f4cf1f6e40b71ec073b7393486ef8/121x187q80/boo
ks83/825665/cover.jpg?1639131926">Поцелуй музы</span></a>
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/537018435/
ks83/825665/cover.jpg?1639131926">Поцелуй музы</span></a>
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/537018435/
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 1 ноября 2022 12:49:
вт 1 ноября 2022 12:49:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Информация по заказу передана в отдел рекламаций. Стандартные сроки рассмотрения составляют 7-14 дней. Пожалуйста, ожидайте.
ТП
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 26 октября 2022 15:03:
ср 26 октября 2022 15:03:
В книге "Мушкетеры" отсутствуют карты для игры. Упаковано все было хорошо, заклеено, так что вероятно вытащили или не доложили при сборке. Ребенок очень расстроился. Возможно ли как-то решить проблему? Уже не первый раз заказываем книги из этой серии, собрали почти полную коллекцию, но такое в первый раз.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 26 октября 2022 15:09:
ср 26 октября 2022 15:09:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа и ID товара.
ТП
Татьяна, читатель
•
пт 28 октября 2022 17:39:
пт 28 октября 2022 17:39:
Добрый вечер! ID товара 750109, Заказ № 374 461 404, затем сегодня был возрат на обмен Заказ № 81 805 452, вскрывали с курьером, однако в новом экземпляре тоже не оказалось карточек для игры. Забрали оба, жду возврат средств. Но как теперь заказать, чтобы книга пришла с карточками, или весь тираж такой?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 28 октября 2022 17:45:
пт 28 октября 2022 17:45:
Добрый день. Передали информацию в отдел рекламаций.
Мы можем оформить для вас заказ на несколько экземпляров книги. При получении вы сможете проверить и выбрать подходящий вариант. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
Мы можем оформить для вас заказ на несколько экземпляров книги. При получении вы сможете проверить и выбрать подходящий вариант. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
ТП
Татьяна, читатель
•
сб 29 октября 2022 23:01:
сб 29 октября 2022 23:01:
Да, если можете, оформите, пожалуйста. Средства в личном кабинете на балансе. Как мне ими оплатить?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 30 октября 2022 08:02:
вс 30 октября 2022 08:02:
Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
ТП
Татьяна, читатель
•
вс 30 октября 2022 12:07:
вс 30 октября 2022 12:07:
Хорошо, спасибо большое. А деньги спишутся из личного кабинета? Или как мне ими оплатить?
ТП
Татьяна, читатель
•
вс 30 октября 2022 12:10:
вс 30 октября 2022 12:10:
А все, вижу, что уже оплачено. Спасибо большое! Очень надеемся, что карточки будут в комплекте.
ТП
Татьяна, читатель
•
вт 1 ноября 2022 12:34:
вт 1 ноября 2022 12:34:
Спасибо Вам большое! Книга пришла с карточками. Все отлично! Ребенок доволен. Благодарим за оперативное решение вопроса!
ЮП
Юлия, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 24 октября 2022 11:01:
пн 24 октября 2022 11:01:
Добрый день! В заказе 839 553 631 от 20 сентября отсутствовали товары 620812 и 873142, а также были лишние книги из чужого заказа. Все это я написала 26 сентября в письме на shop@labirintmail.ru. После письма со мной связался сотрудник отдела рекламации и мы договорились на том, что деньги за недоставленные товары будут возвращены на счет бонусами, а чужие книги заберет курьер. Дальше наступила тишина. 20 октября я напомнила по тому же адресу, что есть проблема, и я жду ее решения. Курьер за чужими книгами приехал, а вот мои деньги на счет мне до сих пор не вернули. Прошу вернуть деньги за недоставленные товары до 31 октября - иначе я буду возвращать деньги через банк.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 24 октября 2022 11:35:
пн 24 октября 2022 11:35:
Добрый день. Примите извинения за неудобства. Запросили информацию в отделе рекламаций.
ТТ
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 17 октября 2022 16:29:
пн 17 октября 2022 16:29:
Здравствуйте! В заказе v 162 215 857 вместо книги М.Кристель "Инклюзивное обучение грамоте детей с ..." пришла другая книга ("Сто лет войны"). Как получить книгу по старой цене (сейчас дороже)?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 17 октября 2022 16:34:
пн 17 октября 2022 16:34:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Переоформили в заказе 781283282.
ТТ
Татьяна, читатель
•
пн 17 октября 2022 16:44:
пн 17 октября 2022 16:44:
Спасибо!
ТТ
Татьяна, читатель
•
пн 17 октября 2022 16:54:
пн 17 октября 2022 16:54:
Только теперь я должна доплатить за доставку, т.к. сумма заказа недостаточна. Можно изменить это условие?
ТТ
Татьяна, читатель
•
пн 17 октября 2022 16:56:
пн 17 октября 2022 16:56:
Все изменили. Спасибо!
ЮЗ
Юлия, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 17 октября 2022 14:17:
пн 17 октября 2022 14:17:
В заказе 61 630 422 нет рабочей тетради по Математике 2 части, зато есть лишняя по Окружающему миру часть 2. Срочно доставьте недостающую рабочую тетрадь, необходима в школу.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 17 октября 2022 16:01:
пн 17 октября 2022 16:01:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Информация по заказу передана в отдел рекламаций. Стандартные сроки рассмотрения составляют 7-14 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Дарья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 16 октября 2022 12:41:
вс 16 октября 2022 12:41:
Здравствуйте. Заказ 741 744 901 - в уведомление стоит, что одна книга недоступна. Просьба пояснить - почему, когда вернутся денежные средства за эту книгу, если она не вошла в заказ, когда появится?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 16 октября 2022 12:47:
вс 16 октября 2022 12:47:
Добрый день. Книга закончилась на складе. Информации о поставке пока нет. Сумма автоматически будет зачислена на баланс в личке. Затем вы сможете вывести деньги на карту. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней.
ИЦ
Ирина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 6 октября 2022 09:15:
чт 6 октября 2022 09:15:
Заказывала заказ №252057534. В заказе должно быть 28 шт впр по русскому и 28 шт впр по математике. В итоге математика 29 шт а русского 27 прислали. Как вернуть тетрадь по математике и чтоб прислали по русскому?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 6 октября 2022 09:28:
чт 6 октября 2022 09:28:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация передана в отдел рекламации. Сроки рассмотрения - от 7 до 14 дней.
НМ
Надежда, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 4 октября 2022 19:48:
вт 4 октября 2022 19:48:
Тоже хочу жалобу оставить
Елена, поддержка Лабиринта
•
вт 4 октября 2022 19:57:
вт 4 октября 2022 19:57:
Добрый день. Вы можете написать нам на эл.почту shop@labirintmail.ru
Светлана, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 3 октября 2022 15:35:
пн 3 октября 2022 15:35:
Сегодня доставлен заказ. В нём отсутствует одна книга. По статусу у вас её не было в наличии. Заказ предварительно был полностью оплачен. Сейчас эта книга в наличии. Прошу отправить эту книгу также курьером. Если нет возможности, то вернуть деньги на карту.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 3 октября 2022 15:41:
пн 3 октября 2022 15:41:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Светлана, читатель
•
пн 3 октября 2022 16:06:
Заказ № 757 517 432
пн 3 октября 2022 16:06:
@Михаил
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 3 октября 2022 16:18:
пн 3 октября 2022 16:18:
Денежные средства следует перевести на карту или на баланс в личном пространстве?
Светлана, читатель
•
пн 3 октября 2022 16:25:
На карту.
пн 3 октября 2022 16:25:
@Михаил
Денежные средства следует перевести на карту или на баланс в личном пространстве?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 3 октября 2022 16:28:
пн 3 октября 2022 16:28:
Возврат средств на карту будет осуществлен в течение 10 дней.
СП
Светлана, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 29 сентября 2022 11:31:
чт 29 сентября 2022 11:31:
82 202 716 Номер заказа.Заказ собран некорректно!!вместо рабочей тетради за 1500,в заказе художественная книга.Сделайте возврат денежных средств или отправьте оплаченную рабочую театрадь!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 29 сентября 2022 12:02:
чт 29 сентября 2022 12:02:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, ID ошибочного товара.
СП
Светлана, читатель
•
чт 29 сентября 2022 19:03:
Мне отправили ник раздвигая горизонты 26530-281752-1
чт 29 сентября 2022 19:03:
@Михаил
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, ID ошибочного...
Настасья, поддержка Лабиринта
•
чт 29 сентября 2022 19:15:
Информация по заказу передана в отдел рекламаций.
Стандартные сроки рассмотрения обращений составляют 7-10 дней.
С вами свяжутся дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.
чт 29 сентября 2022 19:15:
@Светлана
Мне отправили ник раздвигая горизонты 26530-281752-1 Стандартные сроки рассмотрения обращений составляют 7-10 дней.
С вами свяжутся дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.
СП
Светлана, читатель
•
пт 30 сентября 2022 09:42:
пт 30 сентября 2022 09:42:
Спасибо,жду.
ТР
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 28 сентября 2022 15:11:
ср 28 сентября 2022 15:11:
Добрый день! Обращалась на почту для работы с юр. лицами три раза. Так и не поступило от них ответа. Звонила в службу поддержки, так же сказали обращаться на почту и не дали ответа на вопрос. Поэтому пишу сюда. В заказе было 10 единиц товара выставили счет на 4 единицы. Кто мне может помочь решить эту проблему? Как я понимаю, завтра мне просто привезут половину заказа
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 28 сентября 2022 15:13:
ср 28 сентября 2022 15:13:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, электронный адрес, с которого вы отправляли письмо.
читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 23 сентября 2022 22:13:
пт 23 сентября 2022 22:13:
Заказ предоплачен. Привезли ровно половину. Под указанные в оферте категории брака, возврата и тп. не подпадает, из чего я заключаю, что вопрос решается быстрее, чем за 10 дней. Отдел рекламации на связь не выходит, рекламации, как утверждают ваши операторы, созданы, письма написаны, возврата денег нет. Когда будет довоз?
135-088-453
135-088-453
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 24 сентября 2022 08:20:
сб 24 сентября 2022 08:20:
Добрый день. Информация находится на рассмотрении в отделе рекламации. Стандартные сроки - от 7 до 14 дней.
читатель
•
сб 24 сентября 2022 09:36:
сб 24 сентября 2022 09:36:
Я по вашей вине не могу ни в другом магазине заказать, ни деньги вернуть.
Ускорьте решение вопроса, в противном случае в течение двух дней будет досудебная претензия на ваш адрес.
Я достаточно крупный заказчик, чтобы не растягивать сроки
Ускорьте решение вопроса, в противном случае в течение двух дней будет досудебная претензия на ваш адрес.
Я достаточно крупный заказчик, чтобы не растягивать сроки
читатель
•
сб 24 сентября 2022 09:37:
сб 24 сентября 2022 09:37:
Это не возврат, а обман потребителя с вашей стороны
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 24 сентября 2022 09:45:
сб 24 сентября 2022 09:45:
Все претензии рассматриваются в порядке очереди, вне зависимости от количества оформленных заказов. Сроки рассмотрения были озвучены ранее.
ОЗ
Олеся, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 22 сентября 2022 17:34:
чт 22 сентября 2022 17:34:
Здравствуйте, заказ оплачен наличными. Не хватает. Двух книг.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 22 сентября 2022 17:54:
чт 22 сентября 2022 17:54:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Уточните, пожалуйста, номер заказа и id товаров.
ЕО
Екатерина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 22 сентября 2022 14:25:
чт 22 сентября 2022 14:25:
Добрый день!
В заказе № 455 452 666 от 31.08.2022 не хватает пяти(5) позиций id 239308.
В ответе на первый вопрос получили информацию о том, что вопрос будет рассматриваться в течение 7-10 дней. Время прошло, оператор звонил и уточнял данные по заказу и опять тишина. Просим вернуть деньги за недостающие в заказе позиции.
Заранее благодарим за ответ.
В заказе № 455 452 666 от 31.08.2022 не хватает пяти(5) позиций id 239308.
В ответе на первый вопрос получили информацию о том, что вопрос будет рассматриваться в течение 7-10 дней. Время прошло, оператор звонил и уточнял данные по заказу и опять тишина. Просим вернуть деньги за недостающие в заказе позиции.
Заранее благодарим за ответ.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 22 сентября 2022 14:34:
чт 22 сентября 2022 14:34:
Добрый день. Возврат средств был осуществлен 16 сентября. Зачисление происходит до 10 банковских дней. Запросите выписку по счету в вашем банке.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск