KE
Ksenia, читатель, на тему «Другое»
•
ср 8 мая 2024 22:38:
ср 8 мая 2024 22:38:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему все не доставляют книги , которые уже несколько месяцев отпечатаны ? С вам прекратили сотрудничество? Почему нет объявлений ? Стоит ли людям ждать свои книги или же стоит заказывать их в других магазинах?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 08:11:
чт 9 мая 2024 08:11:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ID товаров или номера заказов.
ЕК
Евгений, читатель
•
чт 9 мая 2024 11:02:
не ждите ничего от этого магазина и мониторьте паблики издательств: практически все из них писали, что сотрудничество с лабиринтом прекращено. И просмотрите эту страницу поддержки - у всех клиентов отменены все предзаказы, а боты лабиринта продолжают клепать стандартные отписки.
чт 9 мая 2024 11:02:
@Ksenia
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему все не доставляют книги , которые уже несколько месяцев... KE
Ksenia, читатель
•
чт 9 мая 2024 15:21:
1010572
1007084
1008255
990587
1006018
чт 9 мая 2024 15:21:
@Михаил
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ID товаров или номера заказов. 1007084
1008255
990587
1006018
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 15:26:
чт 9 мая 2024 15:26:
Пока нет информации о поступлении товаров в продажу.
ЕШ
Екатерина, читатель, на тему «Другое»
•
пн 6 мая 2024 00:54:
пн 6 мая 2024 00:54:
Здравствуйте! Какова сейчас цена за доставку книги в Калининград (самовывоз из пункта доставки, оплата наличными)? Я активно покупала книги до того момента, когда вы отменили бесплатную доставку от 500 руб. Потом цена возрасла до 200 руб за книгу, меня это не устроило. А сейчас сколько? Я собираюсь купить книгу за 450 рублей и хочу увидеть разумную цену за доставку книги. Разумная цена не должна составлять больше трети от стоимости книги.
НЯ
Наталья, читатель
•
пн 6 мая 2024 05:19:
пн 6 мая 2024 05:19:
доставка в Калининград 490 р, никого не интересует то, что вы считаете разумным
НЯ
Наталья, читатель
•
пн 6 мая 2024 05:22:
пн 6 мая 2024 05:22:
с чего такие выводы, что цена доставки должна составлять не больше трети стоимости книги? Если пользоваться букинистическими магазинами, приходится иногда в два раза больше платить за доставку, чем стоимость самой книги. Не устраивает -- не берите, ищите в другом месте
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 07:56:
пн 6 мая 2024 07:56:
Добрый день. Мы понимаем ваше недовольство. Тарифы на доставку в нашем интернет-магазине до последнего удерживались на привычном уровне. Увы, рост цен на логистику повлиял на их изменение в большую сторону. Надеемся на ваше понимание и сожалеем о доставленных неудобствах.
Новые тарифы доставки:
Новые тарифы доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки:
Новые тарифы доставки Л-Пост
Владимир, читатель
•
пт 10 мая 2024 21:24:
Вас лично ещё не тошнит от этого ответа?
пт 10 мая 2024 21:24:
@Михаил
Добрый день. Мы понимаем ваше недовольство. Тарифы на доставку в нашем интернет-магазине до... ТД
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
пт 3 мая 2024 09:02:
пт 3 мая 2024 09:02:
Добрый день, недавно хотела сделать заказ почти на 3000 руб. с получение в пункте выдачи. Лабиринт поставил оплату за доставку 265 руб.
Диспетчер по телефону объяснил, что теперь бесплатная доставка для заказов от 5000 руб.
Это условие применимо ко всем категориям клиентов и товаров? или есть какие-то исключения?
Диспетчер по телефону объяснил, что теперь бесплатная доставка для заказов от 5000 руб.
Это условие применимо ко всем категориям клиентов и товаров? или есть какие-то исключения?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 09:25:
пт 3 мая 2024 09:25:
Добрый день! У нас изменились тарифы на доставку.
Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 руб. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 руб. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
ТД
Татьяна, читатель
•
пт 3 мая 2024 12:10:
Прав один из авторов обращений - жалко терять любимый магазин после стольких лет..... ((
пт 3 мая 2024 12:10:
@Вера
Добрый день! У нас изменились тарифы на доставку.
Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые... СД
Светлана, читатель
•
пт 3 мая 2024 22:22:
пт 3 мая 2024 22:22:
Акция "Рулетка" в телефонном приложении Лабиринта. Там выпадают иногда более выгодные условия курьерской доставки или в пв Лабиринта.
ТД
Татьяна, читатель
•
пн 6 мая 2024 07:57:
Простой математический расчет. Средняя цена книги 500 руб. На 5000 руб. - 10 книг. Я просто физически столько не унесу, а ждать курьера в течение дня у меня нет возможности.
пн 6 мая 2024 07:57:
@Вера
Добрый день! У нас изменились тарифы на доставку.
Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые...
Елена, читатель
•
пн 6 мая 2024 15:50:
Средняя цена книги отнюдь не 500 рублей. 900-1000.... ))))))
пн 6 мая 2024 15:50:
@Татьяна
Простой математический расчет. Средняя цена книги 500 руб. На 5000 руб. - 10 книг. Я просто... ТД
Татьяна, читатель
•
вт 7 мая 2024 08:11:
Это Ваши столько стоят, мои дешевле ))
вт 7 мая 2024 08:11:
@Елена
Средняя цена книги отнюдь не 500 рублей. 900-1000.... ))))))
Елена, читатель
•
вт 7 мая 2024 11:34:
Да, Вы правы, со средней ценой я загнула. 600-700 рублей, скорее.
Но 10 книг - это в среднем килограмм 5-6... Вполне можно утащить самому. Своя ноша не тянет... ))))))))
вт 7 мая 2024 11:34:
@Татьяна
Это Ваши столько стоят, мои дешевле )) Но 10 книг - это в среднем килограмм 5-6... Вполне можно утащить самому. Своя ноша не тянет... ))))))))
КП
Ксения, читатель, на тему «Другое»
•
пн 22 апреля 2024 10:22:
пн 22 апреля 2024 10:22:
Добрый день! Прошу изменить цену на переоформленные предзаказы из-за закрытия пункта выдачи:
89582168 (старый заказ 361046351 сумма 586р.),
642515426 (старый заказ 495878756 694 р.),
206601410 (старый заказ 958851509 466 р.),
148744154 (старый заказ 253662606 578 р.),
67614342 (старый заказ 715358149 399р.),
933690276 (старый заказ 516699593 835р.).
89582168 (старый заказ 361046351 сумма 586р.),
642515426 (старый заказ 495878756 694 р.),
206601410 (старый заказ 958851509 466 р.),
148744154 (старый заказ 253662606 578 р.),
67614342 (старый заказ 715358149 399р.),
933690276 (старый заказ 516699593 835р.).
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 22 апреля 2024 10:33:
пн 22 апреля 2024 10:33:
Добрый день.
Готово.
Готово.
ПД
Прикоп, читатель, на тему «Другое»
•
чт 28 марта 2024 09:40:
чт 28 марта 2024 09:40:
Здравствуйте! Была совершена предоплата на сайте, но в статусе заказа "ждет оплаты". С карты деньги тоже не списаны. Значит, платеж не прошел? Подскажите, пожалуйста
поддержка Лабиринта
•
чт 28 марта 2024 09:50:
чт 28 марта 2024 09:50:
Здравствуйте. Оплата не поступала.
СБ
Сергей, читатель, на тему «Другое»
•
ср 27 марта 2024 13:13:
ср 27 марта 2024 13:13:
В предзаказе 997 818 256 почему-то доставка платная. Можете исправить?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 27 марта 2024 13:17:
ср 27 марта 2024 13:17:
Добрый день.
Примите наши извинения. Разбираемся в ситуации.
Примите наши извинения. Разбираемся в ситуации.
Олеся, читатель, на тему «Другое»
•
вт 26 марта 2024 13:17:
вт 26 марта 2024 13:17:
Добрый день. Почему на предзаказы книг издательства Freedom стоит платная доставка? Уберите, пожалуйста
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 26 марта 2024 13:20:
вт 26 марта 2024 13:20:
Добрый день.
Примите наши извинения. Произошел технический сбой.
Наши специалисты работают над устранением.
Примите наши извинения. Произошел технический сбой.
Наши специалисты работают над устранением.
НС
Наталия, читатель, на тему «Другое»
•
вт 12 марта 2024 16:15:
вт 12 марта 2024 16:15:
Добрый день, хотела заказать книгу, НО забрать я ее могу дополнительно заплатив за доставку 135р, когда раньше это было не более 35. Пунктов выдачи у самого Лабиринта теперь нет?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 12 марта 2024 16:47:
вт 12 марта 2024 16:47:
Добрый день. Изменились тарифы на доставку. Мы до последнего старались держать цену доставки минимальной. К сожалению, из-за роста цен на логистику мы вынуждены были пересмотреть стоимость доставки. Новые тарифы -
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=2544
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=2544
ЕА
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 7 марта 2024 19:51:
чт 7 марта 2024 19:51:
Здравствуйте. Перевод на предоплату осуществляется системой автоматически. Когда сумма выкупленных товаров будет выше процента аннулированных заказов, появится возможность вернуть оплату при получении.
ТЛ
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
пт 1 марта 2024 10:47:
пт 1 марта 2024 10:47:
Добрый день, заказала книгу, оплатила, а сайт пишет, что книга ждёт оплаты, что мне делать?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 1 марта 2024 11:06:
пт 1 марта 2024 11:06:
Добрый день. Оплата по заказу 3158 7531 поступила.
СК
Светлана, читатель, на тему «Другое»
•
вт 27 февраля 2024 22:07:
вт 27 февраля 2024 22:07:
Добрый вечер, нужно ли предварительно оплатить Предзаказ № 271 405 529 в размере 611 рублей или это можно сделать при получении?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 28 февраля 2024 07:57:
ср 28 февраля 2024 07:57:
Добрый день. Оплата возможна только при получении.
ИБ
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
сб 17 февраля 2024 23:11:
сб 17 февраля 2024 23:11:
Здравствуйте. Хочу купить книгу . Она стоит одну цену , а в корзине отображается цена выше плюс еще стоимость нереальной доставки . Как это понимать ? Книга 432 руб , а выходит 1221 руб
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 18 февраля 2024 03:59:
вс 18 февраля 2024 03:59:
Добрый день. Книга стоит 432 рубля с учётом скидки. Остальную часть суммы составляет стоимость доставки партнёрской службой.
ИС
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
чт 15 февраля 2024 11:15:
чт 15 февраля 2024 11:15:
Существует ли в Лабиринте контроль качества услуг каким образом он осуществляется? с 05. 02.2024 из г. Москвы в г. Москву мне не могут доставить частично оплаченные книги в надлежащем качестве. Два раза Путешествие Кон- тики приходит с потертой и надорванной обложкой, небрежно запакованной в пищевую пленку. Один раз Лабиринт пытался прислать его по цене, значительно выше цены заказа. Вместе с тем, на части пунктов выдачи стоят книги явно в упаковке издательства. Ребенок каждый раз огорчается в пункте выдачи, т. к. книгу забрать невозможно. Возможно это связано с тем, что по оговоренной скидочной цене 3100 могут прислать только явно бракованные книги?
Сейчас даже срок доставки не называют. Если магазин не планирует доставлять книги, почему не возвращает деньги? Более 10 лет являлась клиентом, но поведение магазина не выдерживает критики.
Сейчас даже срок доставки не называют. Если магазин не планирует доставлять книги, почему не возвращает деньги? Более 10 лет являлась клиентом, но поведение магазина не выдерживает критики.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 15 февраля 2024 11:32:
чт 15 февраля 2024 11:32:
Добрый день. Для вас оформлен заказ 751034662.
Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций.
При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров.
Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов. Мы всегда настаиваем на том, что заказ должен быть проверен по наличию всех заказанных позиций и качеству при получении.
Таким образом, вы можете выявить брак сразу и отказаться от этого товара.
Все книги мы упаковываем в стрейч-пленку.
Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций.
При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров.
Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов. Мы всегда настаиваем на том, что заказ должен быть проверен по наличию всех заказанных позиций и качеству при получении.
Таким образом, вы можете выявить брак сразу и отказаться от этого товара.
Все книги мы упаковываем в стрейч-пленку.
ИС
Ирина, читатель
•
сб 17 февраля 2024 16:23:
сб 17 февраля 2024 16:23:
Спасибо за сообщение. С 4 раза пришла более менее приличная книга.
СБ
Сергей, читатель, на тему «Другое»
•
вт 13 февраля 2024 12:47:
вт 13 февраля 2024 12:47:
Здравствуйте. На странице товара 1005552 скидка 53%, стоимость - 489 р., кладу в корзину - стоимость 884 р., не считая доставки. Что за ошибка?
СБ
Сергей, читатель
•
вт 13 февраля 2024 12:47:
вт 13 февраля 2024 12:47:
Если попробовать заказать, выдаёт ошибку: К сожалению, состав заказа изменился:
Книги «Безымянный город с иллюстрациями Армеля Гольма» в нужном вам количестве нет на складе.
Пожалуйста, еще раз проверьте и подтвердите заказ.
Спасибо!
Книги «Безымянный город с иллюстрациями Армеля Гольма» в нужном вам количестве нет на складе.
Пожалуйста, еще раз проверьте и подтвердите заказ.
Спасибо!
СБ
Сергей, читатель
•
вт 13 февраля 2024 12:51:
вт 13 февраля 2024 12:51:
Вроде оформил.
Елена, поддержка Лабиринта
•
вт 13 февраля 2024 13:08:
вт 13 февраля 2024 13:08:
Добрый день. Да, заказ оформлен, цена товара 489р.
АС
Анастасия, читатель, на тему «Другое»
•
чт 25 января 2024 09:22:
чт 25 января 2024 09:22:
Здравствуйте, если при получении товара его состояние товара не устроит или попадётся брак, можно будет отказаться от него на месте?
НЯ
Наталья, читатель
•
чт 25 января 2024 09:33:
чт 25 января 2024 09:33:
Добрый день, отказаться можно и нужно
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 января 2024 10:07:
чт 25 января 2024 10:07:
Добрый день. Да, при доставке службой Л-Пост вы можете проверить товар при получении и отказаться в случае брака.
Марина, читатель, на тему «Другое»
•
чт 25 января 2024 02:06:
чт 25 января 2024 02:06:
Здравствуйте. Подскажите, какой МСС код у магазина Лабиринт, если предварительно оплачивать заказ на сайте с доставкой?
В банке сказали, что эту информацию должны предоставить в магазине, так как этот код "устанавливается/присваивается" именно организацией-продавцом, а не моим банком при оплате, и что эта информация не является конфиденциальной.
В банке сказали, что эту информацию должны предоставить в магазине, так как этот код "устанавливается/присваивается" именно организацией-продавцом, а не моим банком при оплате, и что эта информация не является конфиденциальной.
Марина, читатель
•
чт 25 января 2024 02:34:
чт 25 января 2024 02:34:
Отвечу сама себе:)) Догадалась посмотреть в истории оплат в банке за ноябрь-декабрь 2023 :) Четыре заказа обозначены 5942 кодом.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 января 2024 08:31:
чт 25 января 2024 08:31:
Добрый день. Рады, что проблема решена.
AP
Alena, читатель, на тему «Другое»
•
вс 21 января 2024 05:38:
вс 21 января 2024 05:38:
Здравствуйте! Из Беларуси как-то уже можно заказ оплатить? Доставка в РБ есть, но карту не принимает и нет объяснения причин. Спасибо
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 21 января 2024 08:19:
вс 21 января 2024 08:19:
Добрый день. В настоящее время мы принимаем к оплате карты только российских банков.
АГ
Алина, читатель, на тему «Другое»
•
пт 29 декабря 2023 13:37:
пт 29 декабря 2023 13:37:
Добрый день!
Оплатила заказ через приложение банка, при переходе обратно на сайт «Лабиринт» пишет, что заказ ждёт оплаты. Можно ли уточнить в течение какого времени сайт обрабатывает оплату?
Оплатила заказ через приложение банка, при переходе обратно на сайт «Лабиринт» пишет, что заказ ждёт оплаты. Можно ли уточнить в течение какого времени сайт обрабатывает оплату?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 29 декабря 2023 13:48:
пт 29 декабря 2023 13:48:
Добрый день. Оплата по заказу 129904239 поступила на наш счет.
АН
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пн 18 декабря 2023 13:05:
пн 18 декабря 2023 13:05:
Здравствуйте. Если я оформила книгу, на которую стоит предзаказ, то мне её нужно оплатить сразу иди при получении можно?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 18 декабря 2023 13:13:
пн 18 декабря 2023 13:13:
Добрый день. Оплата при получении заказа.
ИР
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
пн 18 декабря 2023 01:42:
пн 18 декабря 2023 01:42:
Здравствуйте, 15.12.23 я оформила и оплатила заказ 21121443. Оплата подтверждена Лабиринтом 15.12.23 сообщением на эл. почте и в личном кабинете. 17.12.23 пришло сообщение, что заказ аннулирован за неоплату. Прошу вернуть деньги, я сделаю заказ повторно.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 18 декабря 2023 08:12:
пн 18 декабря 2023 08:12:
Добрый день. Возврат денежных средств будет осуществлен на баланс в личном пространстве в течение 10 дней.
ЕЛ
Евгений, читатель, на тему «Другое»
•
сб 9 декабря 2023 02:21:
сб 9 декабря 2023 02:21:
Добрый день. Скажите,вы все еще не работаете на заграницу? Я из Израиля,раньше все время у вас книги покупал. Сейчас я могу оформить заказ и оплатить или все еще нет возможности? Спасибо.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 9 декабря 2023 08:03:
сб 9 декабря 2023 08:03:
Добрый день. Уточните полный адрес доставки.
ЕЛ
Евгений, читатель
•
вс 10 декабря 2023 00:25:
Rehovot. Israel
вс 10 декабря 2023 00:25:
@Михаил
Добрый день. Уточните полный адрес доставки. ЕЛ
Евгений, читатель
•
вс 10 декабря 2023 00:26:
Я имел ввиду,можно ли сейчас оплачивать иностранной картой или вы все еще работаете только с российскими картами?
вс 10 декабря 2023 00:26:
@Михаил
Добрый день. Уточните полный адрес доставки.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 10 декабря 2023 08:02:
вс 10 декабря 2023 08:02:
Оплату принимаем только с карт российских банков.
ЕЛ
Евгений, читатель
•
вс 10 декабря 2023 13:44:
Т.е.ни через Казахстан,ни через пайпэл или еще как оплатить нельзя? Понятно. Ладно,поищу в других магазинах.Спасибо.
вс 10 декабря 2023 13:44:
@Михаил
Оплату принимаем только с карт российских банков. ЕЧ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
ср 6 декабря 2023 11:57:
ср 6 декабря 2023 11:57:
Здравствуйте!
Можете, пожалуйста, прислать мне на почту чек по этому заказу 299166616 ?
Мне нужен не авансовый чек, а тот, в котором указаны названия книг, которые я купила. Сегодня забрала заказ через постамат 5Post, но чек там получить не было возможности.
Спасибо!
Можете, пожалуйста, прислать мне на почту чек по этому заказу 299166616 ?
Мне нужен не авансовый чек, а тот, в котором указаны названия книг, которые я купила. Сегодня забрала заказ через постамат 5Post, но чек там получить не было возможности.
Спасибо!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 6 декабря 2023 12:30:
ср 6 декабря 2023 12:30:
Добрый день. Чек отправляется на электронную почту в течение суток после оплаты заказа. Рекомендуем проверить папку "Спам".
ЮА
Юрий, читатель, на тему «Другое»
•
вт 5 декабря 2023 12:13:
вт 5 декабря 2023 12:13:
Добрый день! Второй день не могу оформить заказ, из-за того, что не приходит код для подтверждения номера телефона. После нескольких попыток приходит сообщение "Вы исчерпали количество попыток. Попробуйте завтра".
Свой номер телефона я уточнил в приватном ответе и на почту.
Что еще нужно сделать?
Свой номер телефона я уточнил в приватном ответе и на почту.
Что еще нужно сделать?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 5 декабря 2023 12:17:
вт 5 декабря 2023 12:17:
Добрый день. Передали информацию в технический отдел.
КС
Кирилл, читатель, на тему «Другое»
•
пн 4 декабря 2023 09:48:
пн 4 декабря 2023 09:48:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, за что стала взиматься плата к заказу в 105 рублей?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 4 декабря 2023 09:58:
пн 4 декабря 2023 09:58:
Добрый день. У нас изменились тарифы на доставку:
Обновление тарифов службы доставки Л-Пост
Обновление тарифов службы доставки Л-Пост
читатель, на тему «Другое»
•
чт 30 ноября 2023 14:12:
чт 30 ноября 2023 14:12:
Добрый день! Пытаюсь час связаться с вами по вопросу тех неисправности - не проходит звонок для подтверждения номера, более того - все попытки подтвердить номер уже исчерпаны. Никто из службы поддержки не отвечает. Подскажите, пожалуйста, как решить вопрос?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 30 ноября 2023 14:30:
чт 30 ноября 2023 14:30:
Добрый день. Какой номер телефона указываете?
АГ
Айдар, читатель
•
чт 30 ноября 2023 14:52:
Здравствуйте, подскажите дату ожидаемой доставки заказа 635 960 739 Заранее спасибо за ответ.
Указана - сегодня, верно?
чт 30 ноября 2023 14:52:
@Аннет
Добрый день. Какой номер телефона указываете? Указана - сегодня, верно?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 30 ноября 2023 14:58:
Добрый день. Ваш заказ должен прибыть в ближайшие 2 дня.
чт 30 ноября 2023 14:58:
@Айдар
Здравствуйте, подскажите дату ожидаемой доставки заказа 635 960 739 Заранее спасибо за... АГ
Айдар, читатель
•
чт 30 ноября 2023 15:00:
А есть какая-то вероятность что он прибудет сегодня?
чт 30 ноября 2023 15:00:
@Аннет
Добрый день. Ваш заказ должен прибыть в ближайшие 2 дня.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 30 ноября 2023 15:05:
Вероятность есть, но гарантировать, к сожалению, не можем.
чт 30 ноября 2023 15:05:
@Айдар
А есть какая-то вероятность что он прибудет сегодня? АГ
Айдар, читатель
•
пт 1 декабря 2023 03:59:
Какое-то издевательство. Срок доставки со статуса "сегодня", то есть 30 января - перешёл на статус "дата уточняется". Я послезавтра улетаю в другую страну. Когда будет осуществлена доставка моего заказа точно?!
пт 1 декабря 2023 03:59:
@Аннет
Вероятность есть, но гарантировать, к сожалению, не можем. ЕЧ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
чт 30 ноября 2023 12:07:
чт 30 ноября 2023 12:07:
Здравствуйте! Можете, пожалуйста, выслать мне чек? На почту пришло только сообщение о том, что оплата прошла успешно. Номер заказа: 54 361 447
Спасибо!
Спасибо!
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 30 ноября 2023 12:54:
чт 30 ноября 2023 12:54:
Добрый день. Отправили по электронной почте.
ЕЧ
Елена, читатель
•
чт 30 ноября 2023 14:38:
чт 30 ноября 2023 14:38:
Спасибо!
ЕЧ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
ср 29 ноября 2023 15:05:
ср 29 ноября 2023 15:05:
Здравствуйте! 27 числа сделала заказ и оплатила, но чек об оплате на почту не пришел. Получила только уведомление, что оплата прошла. Но мне нужен именно чек за что и какая сумма была оплачена (бухгалтерия требует). Можно, пожалуйста, получить чек? Номер заказа 2991 66616
Спасибо!
Спасибо!
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 29 ноября 2023 15:32:
ср 29 ноября 2023 15:32:
Добрый день. Отправили по электронной почте.
ЕЧ
Елена, читатель
•
ср 29 ноября 2023 17:41:
ср 29 ноября 2023 17:41:
Спасибо!
Мария, читатель, на тему «Другое»
•
вт 21 ноября 2023 19:05:
вт 21 ноября 2023 19:05:
Здравствуйте.
Мне пришло письмо, что с сегодняшнего дня доступна только предоплата. Почему? Сумма выкупа у меня больше суммы отказа. на сегодняшний день у меня выкуп на 165т.р. и это всего за 1,5 года. Тем более 2/3 отказов у меня это переоформление на стадии предзаказа (лучшая акция, добавление оплаты бонусами и т.п.), т.е. до выпуска книги в формирование и отправку заказа. Никаких расходов на сборку заказа и доставку в этом случае ваш магазин не нес.
Если мне не вернут оплату по факту доставки (тем более, что часто доставляют битые книги), то я вынуждена полностью отказаться от вашего магазина. Мне осталось получить всего 26 предзаказов и буду вынуждена распрощаться.
Мне пришло письмо, что с сегодняшнего дня доступна только предоплата. Почему? Сумма выкупа у меня больше суммы отказа. на сегодняшний день у меня выкуп на 165т.р. и это всего за 1,5 года. Тем более 2/3 отказов у меня это переоформление на стадии предзаказа (лучшая акция, добавление оплаты бонусами и т.п.), т.е. до выпуска книги в формирование и отправку заказа. Никаких расходов на сборку заказа и доставку в этом случае ваш магазин не нес.
Если мне не вернут оплату по факту доставки (тем более, что часто доставляют битые книги), то я вынуждена полностью отказаться от вашего магазина. Мне осталось получить всего 26 предзаказов и буду вынуждена распрощаться.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 21 ноября 2023 19:21:
вт 21 ноября 2023 19:21:
Здравствуйте.
Уточним информацию.
Уточним информацию.
Мария, читатель
•
вт 21 ноября 2023 19:48:
Вы сделали платную доставку, но книги так и приходят битые. Абсолютно все мои отказы - это битые книги. Раньше вообще приходилось перезаказывать по 2, а то и 3 раза, чтобы получить книгу не испорченную. Например, у другого магазина платная доставка. НО книги всегда упакованы в коробку, двойную пупырку и в идеальном состоянии.
У другого магазина доставка бесплатная, а книги всегда в идеальном состоянии приходят. Если на книге есть царапинка или чуть загнут уголок - то они переводят её в раздел РАСПРОДАЖА. И прямо пишут, что состояние книги не идеальное. За 2 года выкупа у них (количество книг получено раза в 2 больше, чем в вашем магазине) я только 4 РАЗА получила битую книгу не по распродаже. И при выдаче мне её тут же меняли на новую сами кассиры, т.к. они проверяют книги при выдаче и не отдают, если хоть малейшая царапина.
За такой сервис я согласна платить.
У вас вся лента поддержки завалена жалобами на испорченные книги. Может стоит вместо постоянных переоформлений по этим жалобам наладить работу службы доставки, чтобы они не пинками книги по полу гоняли? Это риторический вопрос, конкретно на него отвечать не нужно.
вт 21 ноября 2023 19:48:
@Карина
Здравствуйте.
Уточним информацию. У другого магазина доставка бесплатная, а книги всегда в идеальном состоянии приходят. Если на книге есть царапинка или чуть загнут уголок - то они переводят её в раздел РАСПРОДАЖА. И прямо пишут, что состояние книги не идеальное. За 2 года выкупа у них (количество книг получено раза в 2 больше, чем в вашем магазине) я только 4 РАЗА получила битую книгу не по распродаже. И при выдаче мне её тут же меняли на новую сами кассиры, т.к. они проверяют книги при выдаче и не отдают, если хоть малейшая царапина.
За такой сервис я согласна платить.
У вас вся лента поддержки завалена жалобами на испорченные книги. Может стоит вместо постоянных переоформлений по этим жалобам наладить работу службы доставки, чтобы они не пинками книги по полу гоняли? Это риторический вопрос, конкретно на него отвечать не нужно.
ЕБ
Евгения, читатель, на тему «Другое»
•
пн 20 ноября 2023 20:54:
пн 20 ноября 2023 20:54:
Предзаказ № 625 343 415 от 11.10.2023 в 15:45:00 был оплачен частично из баланса (сумма 353 рубля баланса) и 248 рублей было оплачено с карты. Сегодня, придя получать заказ, я обнаружила, что мне необходимо оплатить эти 353 рубля. После разборок со службой поддержки сумму изменилась до 154 рублей. При этом ни оператор по телефону, ни служба технической поддержки так и не смогли решить вопрос с оплатой картой - программа просто не давала этого сделать. Пришлось оплатить наличным, благо они были. Теперь вопрос - куда делись эти 353 рубля, если при оформлении заказа они прекрасно списались из баланса и к оплате стояло 0 рублей? И куда и кто их мне вернёт.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 21 ноября 2023 08:12:
вт 21 ноября 2023 08:12:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Передали информацию в технический отдел. Разбираемся в ситуации.
ЕБ
Евгения, читатель
•
вт 21 ноября 2023 12:30:
Меня, да и сотрудника пункта выдачи, ваши же операторы поддержки и технический отдел пинали друг к другу. Ваша техподдежка отправляет к операторам, которые в недоумении, поскольку у них нет возможностей что-то исправить.
Видимо и правда пора завязывать с покупками в вашем магазине. Всего нехорошего.
вт 21 ноября 2023 12:30:
@Аннет
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Передали информацию в технический отдел. Разбираемся в... Видимо и правда пора завязывать с покупками в вашем магазине. Всего нехорошего.
ЕБ
Евгения, читатель
•
вт 21 ноября 2023 12:47:
И когда я смогу получить ответ с результатом разбора в ситуации?
вт 21 ноября 2023 12:47:
@Аннет
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Передали информацию в технический отдел. Разбираемся в...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 21 ноября 2023 12:51:
вт 21 ноября 2023 12:51:
Как только получим ответ от технического отдела, сообщим вам в переписке или по электронной почте.
KM
Kenzhekhan, читатель, на тему «Другое»
•
пт 17 ноября 2023 12:10:
пт 17 ноября 2023 12:10:
добрый день подскажите как оплатит заказ мы с казахстана
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 17 ноября 2023 12:17:
пт 17 ноября 2023 12:17:
Добрый день.
К сожалению, в данный момент оплатить покупку можно только картами российских банков.
К сожалению, в данный момент оплатить покупку можно только картами российских банков.
ЕС
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
вт 14 ноября 2023 11:31:
вт 14 ноября 2023 11:31:
Добрый день! Почему сумма заказа при самовывозе увеличивается на 100 рублей? самовывоз стал платным?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 14 ноября 2023 11:41:
вт 14 ноября 2023 11:41:
Добрый день.
У нас изменились тарифы доставки.
Подробнее можно почитать тут: Новые тарифы доставки Л-Пост
У нас изменились тарифы доставки.
Подробнее можно почитать тут: Новые тарифы доставки Л-Пост
Елена, поддержка Лабиринта
•
пн 13 ноября 2023 18:32:
пн 13 ноября 2023 18:32:
Добрый день. Подробнее об изменении тарифов здесь: Обновление тарифов службы доставки Л-Пост
ИБ
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
сб 11 ноября 2023 22:44:
сб 11 ноября 2023 22:44:
Добрый вечер. Оформляю заказ на сумму 943 руб. Свмовывоз. Почему прибавляется 100 руб.? Я давно ничего не покупала. Это какие-то изменения?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 12 ноября 2023 07:56:
вс 12 ноября 2023 07:56:
Добрый день. У нас новые тарифы на доставку:
Обновление тарифов службы доставки Л-Пост
Обновление тарифов службы доставки Л-Пост
МШ
Мария, читатель, на тему «Другое»
•
пт 10 ноября 2023 11:51:
пт 10 ноября 2023 11:51:
Добрый день!
Ну получается подтвердить телефон при заказе, уже пятый день мучаюсь. Ввожу номер, но звонка не происходит. Можно ли по другому подтвердить телефон?
Спасибо!
Ну получается подтвердить телефон при заказе, уже пятый день мучаюсь. Ввожу номер, но звонка не происходит. Можно ли по другому подтвердить телефон?
Спасибо!
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 10 ноября 2023 12:21:
пт 10 ноября 2023 12:21:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер телефона.
МШ
Мария, читатель
•
пт 10 ноября 2023 14:05:
пт 10 ноября 2023 14:05:
+79528865778
МШ
Мария, читатель
•
пт 10 ноября 2023 14:06:
пт 10 ноября 2023 14:06:
Получатель Анна Попова
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 10 ноября 2023 14:15:
пт 10 ноября 2023 14:15:
Мария, вы хотите указать этот номер в качестве основного контакта в личных данных или единоразово в заказе в данных получателя?
МШ
Мария, читатель
•
пт 10 ноября 2023 16:23:
пт 10 ноября 2023 16:23:
Единоразово для заказа
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 10 ноября 2023 16:43:
пт 10 ноября 2023 16:43:
В личных данных https://www.labirint.ru/cabinet/personal/ укажите постоянный номер телефона, подтвердите его. Затем при оформлении заказа укажите номер телефона получателя. Если при подтверждении вашего номера возникнет проблема, напишите нам.
МШ
Мария, читатель
•
пт 10 ноября 2023 17:14:
пт 10 ноября 2023 17:14:
Попробую, спасибо:)
ДН
Дарья, читатель, на тему «Другое»
•
пн 6 ноября 2023 15:27:
пн 6 ноября 2023 15:27:
Здравствуйте! Оформленный и оплаченный сразу предзаказ 367581331 был отменен на следующий день с формулировкой, что деньги не поступили. Деньги с карты сняты, подтверждение оплаты от магазина получено и на почту, и в личном кабинете. Хотелось бы получить пояснения, что произошло и будет ли переоформлен заказ или возвращены деньги.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 6 ноября 2023 16:24:
пн 6 ноября 2023 16:24:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Заказ аннулирован по техническим причинам. Мы можем переоформить его сейчас с новой оплатой или позже по вашему запросу, когда оплаченная сумма вернется на баланс. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
ДН
Дарья, читатель
•
пн 6 ноября 2023 18:26:
Подумаю, когда вернутся деньги.
пн 6 ноября 2023 18:26:
@Аннет
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Заказ аннулирован по техническим причинам. Мы можем... АА
Александр, читатель, на тему «Другое»
•
вс 5 ноября 2023 15:26:
вс 5 ноября 2023 15:26:
Добрый день. Возможна ли оплата заказа с помощью QIWI-кошелька?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 5 ноября 2023 15:29:
вс 5 ноября 2023 15:29:
Добрый день. Увы, такого способа оплаты нет.
Антуанетта, читатель, на тему «Другое»
•
вс 29 октября 2023 18:22:
вс 29 октября 2023 18:22:
Здравствуйте! Выкупила сегодня утром заказ № 527 339 954, однако он всё ещё стоит как актуальный. Проверите?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 29 октября 2023 18:24:
вс 29 октября 2023 18:24:
Добрый день.
В ближайшее время заказ отправится в архив. Пожалуйста, ожидайте.
В ближайшее время заказ отправится в архив. Пожалуйста, ожидайте.
Антуанетта, читатель
•
вс 29 октября 2023 18:46:
Спасибо!
вс 29 октября 2023 18:46:
@Карина
Добрый день.
В ближайшее время заказ отправится в архив. Пожалуйста, ожидайте.
читатель, на тему «Другое»
•
пт 27 октября 2023 11:59:
пт 27 октября 2023 11:59:
Добрый день. На моей банковской карте акция в этом месяце - кэшбэк на книги в книжных магазинах. НО для этого покупка должна пройти с одним из этих МСС-кодов: 2741, 5111, 5192, 5942, 5942, 5994. МСС-код определяется через настройку платежного терминала. В связи с этим у меня вопросы: с каким МСС кодом пройдет оплата на сайте ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 27 октября 2023 12:16:
пт 27 октября 2023 12:16:
Добрый день. Не можем предоставить данную информацию.
читатель
•
пт 27 октября 2023 12:21:
пт 27 октября 2023 12:21:
Почему ? Вы не знаете как зарегистрирована ваша организация ? Как супермаркет, как магазин хоз.товаров, как книжный магазин ?
читатель
•
пт 27 октября 2023 12:37:
Почему ? Вы не знаете как зарегистрирован кассовый аппарат и ваша организация - как магазин хоз.товаров ? как супермаркет ? Как книжный магазин ? Эта информация публичная, ее будет видно в чеке после покупки, но чтоб сделать покупку мне нужно знать заранее. Я еще ни разу у вас не покупала, поэтому прошлых чеков у меня нет чтоб посмотреть. Поэтому, пожалуйста, прошу отнестись к моему вопросу ответственно и дать ответ
пт 27 октября 2023 12:37:
@Михаил
Добрый день. Не можем предоставить данную информацию.
Юлия, читатель
•
сб 28 октября 2023 00:43:
сб 28 октября 2023 00:43:
У меня всегда проходит 5942, т в пункте и онлайн.
КП
Кристина, читатель, на тему «Другое»
•
пт 27 октября 2023 11:10:
пт 27 октября 2023 11:10:
Я оплатила заказ через QR-код. Оплата прошла. Деньги списались. Но пишет что ждёт еще оплаты.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 27 октября 2023 11:19:
пт 27 октября 2023 11:19:
Добрый день. Оплата по заказу 15611173 поступила. В скором времени он будет передан на комплектацию.
ЕС
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
пт 27 октября 2023 07:34:
пт 27 октября 2023 07:34:
Я оплатила этот заказ через приложение. Оплата прошла. Деньги у меня списали. Но пишет что ждёт еще оплаты.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 27 октября 2023 08:10:
пт 27 октября 2023 08:10:
Добрый день. Оплата получена.
РА
Рустем, читатель, на тему «Другое»
•
пн 23 октября 2023 18:03:
пн 23 октября 2023 18:03:
Я заказывал книги, воспользовавшись скидкой. Понимая, что заказ сразу забрать не смогу, сразу добросовестно продлил срок хранения.. В последний день выдачи заказа приехал за заказом. Собирался рассчитаться картой. Но в пункте выдачи не оказалось работающего терминала. То есть заказ не по моей вине выкупить не смог. Дозвониться до онлайн поддержки не удалось. Это был воскресный вечер. Дозвониться удалось только сегодня, в понедельник, кроме того, сегодня, в первой половине дня, супруга поехала в пункт выдачи, в надежде выкупить заказ, но заказ уже уехал. . Мой вопрос решить не смогли ни по телефону, ни в пункет выдачи. Предложили перезаказать книги заново. Но на книги уже не та привлекательная цена. Если я не виноват, что не смог выкупить заказ, почему я должен нести ответственность? И тратить свои ресурсы? Я потерял драгоценное время в воскресенье, потеряли время сегодня пытаясь прояснить ситуацию. И кроме того, книги мне были нужны сегодня. Вам не кажется это безобразным и неприемлемым отношением к клиенту? Я много лет был верным клиентом. Почему лабиринт не смог решить такой пустяшный в сущности вопрос? Оцениваю работу лабиринта на единицу и клиентоориентированность - 0
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 23 октября 2023 18:13:
пн 23 октября 2023 18:13:
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы можем переоформить заказ по прежней цене. Уточните, пожалуйста, Вам будет удобен такой вариант?
РА
Рустем, читатель
•
вт 24 октября 2023 08:21:
Да, мне удобен такой вариант.
вт 24 октября 2023 08:21:
@Мария
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы можем переоформить заказ по прежней...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 24 октября 2023 08:26:
вт 24 октября 2023 08:26:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, речь о заказе 640558359?
РА
Рустем, читатель
•
вт 24 октября 2023 17:00:
Да, этот заказ
вт 24 октября 2023 17:00:
@Аннет
Добрый день. Уточните, пожалуйста, речь о заказе 640558359?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 24 октября 2023 17:47:
вт 24 октября 2023 17:47:
Рустем, сейчас в вашей корзине есть другие товары. Пожалуйста, освободите корзину и напишите нам. Или мы можем оформить товары из корзины в заказ. Уточните ваше решение.
РА
Рустем, читатель
•
вт 24 октября 2023 19:26:
Корзина пуста
вт 24 октября 2023 19:26:
@Аннет
Рустем, сейчас в вашей корзине есть другие товары. Пожалуйста, освободите корзину и напишите нам....
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 24 октября 2023 19:34:
Благодарим за сообщение. Оформили для вас заказ 173885824.
Ориентировочная дата доставки 27 октября.
Еще раз примите наши извинения за неудобства.
вт 24 октября 2023 19:34:
@Рустем
Корзина пуста Ориентировочная дата доставки 27 октября.
Еще раз примите наши извинения за неудобства.
АН
Анастасия, читатель, на тему «Другое»
•
чт 19 октября 2023 09:53:
чт 19 октября 2023 09:53:
Добрый день
Подскажите пожалуйста в приложение обнаружила когда просматривала статус заказа, что оплата в пункте выдачи только наличными, раньше всегда оплачивала картой
Это временно?
Пункт выдачи г Екатеринбург сыромолотова 14
Подскажите пожалуйста в приложение обнаружила когда просматривала статус заказа, что оплата в пункте выдачи только наличными, раньше всегда оплачивала картой
Это временно?
Пункт выдачи г Екатеринбург сыромолотова 14
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 19 октября 2023 10:30:
чт 19 октября 2023 10:30:
Добрый день. На данный период возможна только оплата наличными. Увы, пока нет информации о возобновлении оплаты картой при получении.
ЕЗ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
пт 13 октября 2023 19:13:
пт 13 октября 2023 19:13:
Добрый вечер!
Сложилась такая ситуация, что при выдаче предзаказа (способ оплаты - при поступлении) в пункте выдачи, некоторые продавцы разрешают снимать пленку с книг для проверки брака, а некоторые - нет. Уточните, пожалуйста, как правильно делать?
Ведь логично, что перед оплатой нужно проверить на брак книгу.
Сложилась такая ситуация, что при выдаче предзаказа (способ оплаты - при поступлении) в пункте выдачи, некоторые продавцы разрешают снимать пленку с книг для проверки брака, а некоторые - нет. Уточните, пожалуйста, как правильно делать?
Ведь логично, что перед оплатой нужно проверить на брак книгу.
Елена, поддержка Лабиринта
•
пт 13 октября 2023 19:18:
пт 13 октября 2023 19:18:
Добрый день. Уточните номер заказа, пожалуйста.
ЕЗ
Елена, читатель
•
пт 13 октября 2023 22:34:
пт 13 октября 2023 22:34:
Это относится ко всем предзаказа, а не к какому-то конкретному. Уже не первый раз такая ситуацию и хочу прояснить вопрос.
Юлия, читатель
•
сб 14 октября 2023 00:02:
Если речь об упаковочной пленке, они ОБЯЗАНЫ ее снимать.
сб 14 октября 2023 00:02:
@Елена
Это относится ко всем предзаказа, а не к какому-то конкретному. Уже не первый раз такая ситуацию и...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 14 октября 2023 08:09:
сб 14 октября 2023 08:09:
Добрый день. Сотрудник пункта выдачи должен снять пленку с товара, чтобы его отсканировать и дать возможность покупателю проверить внешний вид книги.
ЛБ
Лидия, читатель
•
сб 14 октября 2023 10:17:
сб 14 октября 2023 10:17:
Обязательно снимайте все пленки! И 18+ тоже. Один раз на форзаце было темное пятно (клей?), хорошо проверила в пункте выдачи. Не всегда сразу читаешь книгу, но лучше избегать таких сюрпризов, особенно учитывая то, что книга была долгожданная.
Антуанетта, читатель
•
сб 14 октября 2023 17:44:
Да, но бывает так, что, когда снимаешь плёнку, а клиент всё же отказался от книги (по одной из причин: "Не знала, что она такая огромная". Wtf?..), то уже следующий клиент, заказавший эту книгу и она пришла без плёнки, спрашивает, почему так, "хотел(а) на подарок/etc, а её уже кто-то лапал", и тоже от нее отказывается, даже если она, в общем-то, хорошо выглядит.
сб 14 октября 2023 17:44:
@Лидия
Обязательно снимайте все пленки! И 18+ тоже. Один раз на форзаце было темное пятно (клей?), хорошо... ЛБ
Лидия, читатель
•
сб 14 октября 2023 22:28:
Понимаю. Но я всегда снимаю. Я адекватна, если книга без брака, естественно, я её беру. А если с ней что-то не так, в любом случае её оформляют как брак, и она уже никоим образом не попадет к читателю. Я «хомяк» и не всегда сразу читаю новые книги. Было бы обидно через так годик, сняв плёнку, обнаружить огромное темное пятно на форзаце. Кстати, было так, что книги 18+ приходили без пленки, отношусь к этому нормально.
сб 14 октября 2023 22:28:
@Антуанетта
Да, но бывает так, что, когда снимаешь плёнку, а клиент всё же отказался от книги (по одной из... ЕЗ
Елена, читатель
•
ср 25 октября 2023 21:19:
Здравствуйте. Снова пишу по данному вопросу. С продавцом все не можем прийти к единому мнению:) Вы имеете ввиду, что сотрудник имеет право снять заводскую пленку? А если на книге своя пленка? Ее я могу снять, чтобы проверить на внутренний брак?
Так же вопрос к книгам 18+ (потому что в основном они в пленке). Как из проверять? При предоставлении паспорта?
Повторяю, имеется ввиду именно пленка на книге СВОЯ, а не заводская.
ср 25 октября 2023 21:19:
@Михаил
Добрый день. Сотрудник пункта выдачи должен снять пленку с товара, чтобы его отсканировать и дать... Так же вопрос к книгам 18+ (потому что в основном они в пленке). Как из проверять? При предоставлении паспорта?
Повторяю, имеется ввиду именно пленка на книге СВОЯ, а не заводская.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 26 октября 2023 08:09:
Добрый день. Если на товаре типографская упаковка, сотрудник ее не снимает. При обнаружении брака после вскрытия вы можете написать нам.
чт 26 октября 2023 08:09:
@Елена
Здравствуйте. Снова пишу по данному вопросу. С продавцом все не можем прийти к единому мнению:) Вы... ОС
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
ср 11 октября 2023 12:57:
ср 11 октября 2023 12:57:
Добрый день. я заказывала книги, и отказалась от части книг по причине их повреждения. но они мне нужны) возможно повторить заказ тех книг по той же стоимости. буду благодарна
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 11 октября 2023 13:05:
ср 11 октября 2023 13:05:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ОС
Ольга, читатель
•
чт 12 октября 2023 08:03:
Михаил, номер заказа 43 178 345
чт 12 октября 2023 08:03:
@Михаил
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 12 октября 2023 08:29:
чт 12 октября 2023 08:29:
Добрый день. Переоформили в заказе 377552615.
ОС
Ольга, читатель
•
чт 12 октября 2023 08:36:
Добрый день. вижу переоформленный заказ. но стоимость другая. посмотрите, пожалуйста, предыдущий заказ и стоимость этих книг. весомо отличается .мне важно именно по той стоимости, как изначально планировала. так как отказ был по причине испорченных книг. где-то был оторван уголок, где-то занут, замят. то вверху то внизу. то сбоку. все целые книги я выкупила.
чт 12 октября 2023 08:36:
@Аннет
Добрый день. Переоформили в заказе 377552615.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 12 октября 2023 09:04:
чт 12 октября 2023 09:04:
Заказ оформлен по той же стоимости, что и изначальный - https://www.labirint.ru/cabinet/order/377552615/.
ОС
Ольга, читатель
•
чт 12 октября 2023 09:54:
Огромная благодарность!
чт 12 октября 2023 09:54:
@Аннет
Заказ оформлен по той же стоимости, что и изначальный -... ОС
Ольга, читатель
•
пт 20 октября 2023 13:53:
пт 20 октября 2023 13:53:
Добрый день. я заказывала книги, и отказалась от части книг по причине их повреждения. но они мне нужны) возможно повторить заказ тех книг по той же стоимости. буду благодарна заказ 377552615.
пишу повторно . пожалуйста, укажите, чтобы книги были целыми. дважды доставляли испорченные. если возможно оформите совместно с книгами в корзине (выбрала для нового заказа)
пишу повторно . пожалуйста, укажите, чтобы книги были целыми. дважды доставляли испорченные. если возможно оформите совместно с книгами в корзине (выбрала для нового заказа)
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 20 октября 2023 14:02:
пт 20 октября 2023 14:02:
Добрый день. Оформили в заказе 879899791. Должны предупредить, что все товары в заказе остались на складе в нескольких экземплярах. Проверьте товары при получении.
ЕБ
Евгения, читатель, на тему «Другое»
•
пн 9 октября 2023 21:45:
пн 9 октября 2023 21:45:
Здравствуйте. Хочу отменить предзаказ, с последующим выводом денег на карту. Но беда в том, что предзаказ был сделан с карты, которая на данный момент заблокирована. Номер счёта не изменился. Что делать в такой ситуации?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 10 октября 2023 08:24:
вт 10 октября 2023 08:24:
Добрый день. Уточните номер заказа, который следует аннулировать.
ИГ
Илона, читатель, на тему «Другое»
•
пт 6 октября 2023 09:16:
пт 6 октября 2023 09:16:
Здравствуйте, какой у вас сейчас код оплаты?
ИГ
Илона, читатель
•
пт 6 октября 2023 09:20:
пт 6 октября 2023 09:20:
Я имею ввиду код МСС платежа при покупке в вашем магазине
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 6 октября 2023 09:24:
пт 6 октября 2023 09:24:
Добрый день. Не предоставляем такую информацию.
ИГ
Илона, читатель
•
пт 6 октября 2023 09:58:
Почему? То есть категорию покупки я узнаю только после того, как что-то у вас куплю?
И интересуюсь, так как у меня кешбек на категорию книги, а у вас раньше был "различные товары". Он так и остался?
пт 6 октября 2023 09:58:
@Михаил
Добрый день. Не предоставляем такую информацию. И интересуюсь, так как у меня кешбек на категорию книги, а у вас раньше был "различные товары". Он так и остался?
ИГ
Илона, читатель
•
пт 6 октября 2023 11:23:
пт 6 октября 2023 11:23:
Есть кто?
ДК
Даниил, читатель
•
пт 6 октября 2023 11:24:
5942. т-банк кэшбэк начисляет по категории "книги"
пт 6 октября 2023 11:24:
@Илона
Почему? То есть категорию покупки я узнаю только после того, как что-то у вас куплю?
И... ИГ
Илона, читатель
•
пт 6 октября 2023 11:27:
пт 6 октября 2023 11:27:
Спасибо
СЮ
Сергей, читатель
•
сб 7 октября 2023 19:35:
сб 7 октября 2023 19:35:
Не предоставляете, потому что с вашим кодом 5999 вы никому не интересны. Особенно тем у кого высокий кэшбэк на книги. Что за поведение такое, мы вам не скажем код, узнаете при оплате. И то в приложении банка.
Юлия, читатель
•
пн 9 октября 2023 02:17:
Сколько оплачивала в лабиринте и онлайн и в пункте выдачи. всегда как верно написали MCC 5942 книги. Тинькофф. Может, что-то не так не с лабиринтом, а с вашим банком?
пн 9 октября 2023 02:17:
@Сергей
Не предоставляете, потому что с вашим кодом 5999 вы никому не интересны. Особенно тем у кого... ОД
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
вт 3 октября 2023 21:30:
вт 3 октября 2023 21:30:
Заказ 204 091 428 оплачен картой 27.09.23 ,чек в магазине не вышел ,поэтому мне книги не отдали . На вашу эл.почту я отправила 3 письма скрины оплаты. Ответов нет. Сегодня я звонила на горячую линию ,мне сказали что могу приезжать в магазин. Я приехала , и мне сказали очень жаль , но ваших денег нет и книги опять не отдают . Что мне делать ?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 4 октября 2023 08:52:
ср 4 октября 2023 08:52:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вам необходимо оплатить заказ повторно наличными. После изменения статуса заказа на "выполнен" оплаченная картой сумма вернется вам. Как правило, возврат происходит в течение 3 суток.
ДД
Дарья, читатель, на тему «Другое»
•
вт 3 октября 2023 14:40:
вт 3 октября 2023 14:40:
Здравствуйте. Хочу уточнить какой код ммс действует при покупке через приложение ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 3 октября 2023 14:49:
вт 3 октября 2023 14:49:
Добрый день. Данную информацию не предоставляем.
ДД
Дарья, читатель
•
вт 3 октября 2023 15:12:
вт 3 октября 2023 15:12:
Ну значит, закажу там где эта информация не является секретной)
ДК
Даниил, читатель
•
вт 3 октября 2023 16:03:
5942
вт 3 октября 2023 16:03:
@Дарья
Здравствуйте. Хочу уточнить какой код ммс действует при покупке через приложение ? АР
Алевтина, читатель, на тему «Другое»
•
вт 3 октября 2023 12:29:
вт 3 октября 2023 12:29:
Добрый день! Подскажите, мне необходимо провести оплату определённой суммой, но сумма заказа больше на 14 рублей. Возможно ли как-то пополнить Баланс на эту разницу и оплатить им или можете предложить какой-то другой вариант?! Либо возможно оплатить частями? Чтобы первый платёж был на сумму какая мне нужна, а второй доплата оставшихся 14 рублей.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 3 октября 2023 12:33:
вт 3 октября 2023 12:33:
Добрый день. Стоимость заказа 216232247 - 2820 рублей. Вы оплатили эту сумму.
АР
Алевтина, читатель
•
вт 3 октября 2023 13:00:
вт 3 октября 2023 13:00:
Нет, вопрос про будущий заказ на сумму 7194
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 3 октября 2023 13:07:
вт 3 октября 2023 13:07:
Заказ необходимо будет полностью оплатить. Мы не разбиваем платежи.
АР
Алевтина, читатель
•
вт 3 октября 2023 13:30:
вт 3 октября 2023 13:30:
На баланс тоже никак нельзя внести? Или туда только поощрения зачисляются?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 3 октября 2023 13:38:
вт 3 октября 2023 13:38:
Увы, нет возможности пополнить баланс.
АР
Алевтина, читатель
•
вт 3 октября 2023 13:39:
вт 3 октября 2023 13:39:
Электронных сертификатов тоже нет? Только физические с доставкой?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 3 октября 2023 13:42:
вт 3 октября 2023 13:42:
Только физические.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск