ЭШ
Эрик, читатель
•
сегодня 05:21:
сегодня 05:21:
Можете пояснить, а в чем смысл заказывать теперь у вас книги, если доставка стоит от 600 рублей до 1000 и остался всего 1 пункт доставки ПОЧТА РОССИИ АХАХА в Красноярске, и даже не в центре города этот единственный пункт, а просто воткнули его в ту точку, куда 90% людей ездить не будет. Вы же конкуренцию не осилите с некоторыми интернет-магазинами. Или вы таким оригинальным образом решили закрыться полностью?
Елена, читатель
•
сегодня 06:14:
Посмотрите на карте города в разделе "выбрать другой способ доставки", там немерено почтовых отделений. Но... стоимость доставки!!! Вы правы, мало кто будет платить 1000 рублей,причем только предоплатой.
сегодня 06:14:
@Эрик
Можете пояснить, а в чем смысл заказывать теперь у вас книги, если доставка стоит от 600 рублей до... ЭШ
Эрик, читатель
•
сегодня 06:33:
я не поставил перед почтой России букву и, а так все равно нет смысла заказывать здесь, много где уже книги дешевле, причем раза в 2 где-то
сегодня 06:33:
@Елена
Посмотрите на карте города в разделе "выбрать другой способ доставки", там немерено... МП
Мария, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сегодня 04:58:
сегодня 04:58:
Здравствуйте! Везде читаю, что доставка при заказе от 2000р бесплатная, но выьрать такие условия при оформлении не могу - абсолютно все пункты платные. Чтовыбрать, чтобы условие было соблюдено?
Елена, читатель
•
сегодня 06:11:
сегодня 06:11:
От 5000 бесплатная в ПВЗ.
АГ
Альфия, читатель, на тему «Другое»
•
вчера 20:23:
вчера 20:23:
поддержка Лабиринта
•
вчера 21:12:
вчера 21:12:
Здравствуйте.
К сожалению, данной информацией не располагаем.
К сожалению, данной информацией не располагаем.
ЛЦ
Любовь, читатель
•
вчера 20:06:
вчера 20:06:
Здравствуйте. Два вопроса: во-первых, как книги, которые я не заказывала ,оказались в моей корзине и на получение заказа записаны левые номера телефона.
Во - вторых, я сделала заказ, было написано, что доставка 25.04. Но в наличии его не было! ходила несколько раз, затем позвонили 29.04 сказали, что только утром его доставили и если мы в этот же день не заберем, его отправят обратно!!! ЭТО КАК? сами доставили не в намеченную дату и в этот же день его отправляют обратно!
Во - вторых, я сделала заказ, было написано, что доставка 25.04. Но в наличии его не было! ходила несколько раз, затем позвонили 29.04 сказали, что только утром его доставили и если мы в этот же день не заберем, его отправят обратно!!! ЭТО КАК? сами доставили не в намеченную дату и в этот же день его отправляют обратно!
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
вчера 14:13:
вчера 14:13:
Здравствуйте. У id товара 893717 статус "ожидается". Сориентируйте пожалуйста по срокам поступления товара на склад.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 14:37:
вчера 14:37:
Добрый день.
В ближайшую неделю поставку не ждем, увы.
В ближайшую неделю поставку не ждем, увы.
ЛД
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 12:48:
вчера 12:48:
Добрый день.
Восстановление аккаунта будет невозможно. Пожалуйста, подтвердите удаление.
Восстановление аккаунта будет невозможно. Пожалуйста, подтвердите удаление.
ЛД
Лариса, читатель
•
вчера 13:10:
вчера 13:10:
Подтверждаю удаление аккаунта
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 13:18:
вчера 13:18:
Готово.
ЕВ
Елена, читатель
•
вчера 12:33:
вчера 12:33:
Здравствуйте! Сделала заказ книги, в пункт выдачи, через три дня позвонила, сказали, что пунк выдачи не работает! Предложили перезаказать, но мне книга нужна была именно до 29.04! Почему такое безобразное отношение! Вы меня очень подвели, а я понадеялась на ваш магазин. Что, курьер её катает с собой? И если пункт выдачи не работает, а у вас это на сайте не указано, то есть вы в этом виноваты, почему менеджер не связывается и не и предлагает перенаправить в другой пункт выдачи! СРОЧНО<br />
Безобразное отношение к клиентам! Всем буду говорить, чтобы никогда с вами не связывались!
Безобразное отношение к клиентам! Всем буду говорить, чтобы никогда с вами не связывались!
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 12:47:
вчера 12:47:
Добрый день.
Примите наши искренние извинения. Пожалуйста, подскажите номер заказа.
Примите наши искренние извинения. Пожалуйста, подскажите номер заказа.
ЕВ
Елена, читатель
•
вчера 22:10:
вчера 22:10:
735261464
АК
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 12:04:
вчера 12:04:
Здравствуйте.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
АК
Александр, читатель
•
вчера 12:10:
74 215 059
вчера 12:10:
@Карина
Здравствуйте.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 12:24:
вчера 12:24:
Спасибо за уточнение! Заказ сейчас подготовлен к отправке.
ЕМ
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:39:
вчера 11:39:
Добрый день.
Удалить следует текущий аккаунт?
Удалить следует текущий аккаунт?
ЕМ
Елена, читатель
•
вчера 16:41:
вчера 16:41:
да
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 16:47:
вчера 16:47:
Аккаунт удален.
ЛС
Любовь, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 10:14:
вчера 10:14:
Здравствуйте! Уточните! Так и не поняла с прошлого ответа - останется ли в Норильске хоть один пункт самовывоза. А то очень странно : был один на автовокзале, стало вдруг два(появился на Лен.40), а теперь = не будет ни одного? Много лет являюсь вашим покупателем. Переживаю за свои заказы. Последний раз вообще в заказе было отказано в связи с отсутствием доставки!!!!
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 10:29:
вчера 10:29:
Добрый день.
В вашем городе остается доступна доставка в пункты выдачи партнеров: https://www.labirint.ru/maps/172639/#3591-663335
В вашем городе остается доступна доставка в пункты выдачи партнеров: https://www.labirint.ru/maps/172639/#3591-663335
ЛС
Любовь, читатель
•
вчера 10:39:
Я правильно понимаю, что останется только известная повсеместными нареканиями на свою работу =ПОЧТА РОССИИ и при этом обязательно - ПРЕДОПЛАТА ЗАКАЗА?
вчера 10:39:
@Карина
Добрый день.
В вашем городе остается доступна доставка в пункты выдачи партнеров:... ЛС
Любовь, читатель
•
вчера 10:41:
И сколько таки будет будет стоить доставка? По вашей карте с красными-зелено-голубыми зонами не совсем понятно, в чем измеряется оплата.
вчера 10:41:
@Карина
Добрый день.
В вашем городе остается доступна доставка в пункты выдачи партнеров:...
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:14:
вчера 11:14:
Стоимость доставки в пункты выдачи рассчитывается автоматически в корзине. Пожалуйста, перенесите товары в корзину и выберете удобный пункт выдачи на карте. Стоимость доставки будет указана при выборе пункта выдачи. В некоторые пункты выдачи доставка возможна только по предоплате. Зоны доставки указаны для нашей доставки Л пост.
ВЧ
Виталий, читатель
•
вчера 23:35:
вчера 23:35:
Доброй ночи. Интересует бесплатная доставка по Москве. Готов на самовывоз. Вопрос: где и как это сделать?
ОТ
Ольга, читатель
•
вчера 08:53:
вчера 08:53:
D77B-4C36-87BF
Аккаунт используется библиотекой без моего ведома
Прошу удалить.
Аккаунт используется библиотекой без моего ведома
Прошу удалить.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 09:03:
вчера 09:03:
Добрый день! Будет удалена ваша накопительная скидка и вся история ваших заказов без возможности восстановления. Подтвердите, пожалуйста, ваше решение.
ОТ
Ольга, читатель
•
вчера 08:53:
вчера 08:53:
D77B-4C36-87BF
Аккаунт используется библиотекой без моего ведома
Прошу удалить.
Аккаунт используется библиотекой без моего ведома
Прошу удалить.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 09:05:
вчера 09:05:
Добрый день! История ваших заказов и ваша накопительная скидка будут удалены без возможности восстановления. Подтвердите, пожалуйста, ваше решение.
IK
Irina, читатель
•
вчера 08:27:
вчера 08:27:
Пожалуйста, дайте разъяснения заказ от 23.04 со статусом готов к отправке и нет понимания когда. Номер 299472509. Не отвечаете в личных сообщения. При этом из майшоп заказ в этот же пункт привезен.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 09:12:
вчера 09:12:
Добрый день! Информацию уточняем.
IK
Irina, читатель
•
вчера 12:44:
вчера 12:44:
Уточняете 6 дней уже. В таком хаосе, честность перед клиентами более 10 лет верных Вам, самый верный маркетинговый ход.
IK
Irina, читатель
•
вчера 12:46:
вчера 12:46:
При этом новый заказ спокойно формируется на послезавтра.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 12:51:
вчера 12:51:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вам будет удобно, если мы оформим для вас новый заказ на прежних условиях?
IK
Irina, читатель
•
вчера 13:11:
вчера 13:11:
Не нужно
ЛМ
Лариса Ивановна, читатель
•
вчера 06:54:
вчера 06:54:
979100
ОГЭ-2024. Русский язык. Отличный результат. Учебная книга
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/620833648/ почему изменили дату доставки?
ОГЭ-2024. Русский язык. Отличный результат. Учебная книга
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/620833648/ почему изменили дату доставки?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:13:
вчера 08:13:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Доставка ожидается в ближайшие 2 дня.
ЛМ
Лариса Ивановна, читатель
•
вчера 06:52:
вчера 06:52:
Почему в городе Красноярске сократилось число пунктов выдачи
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:20:
вчера 08:20:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry. Кроме того, мы ведем переговоры о добавлении пунктов СДЭК.
ОК
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
пн 29 апреля 2024 20:44:
пн 29 апреля 2024 20:44:
Добрый день! Товар не попадает в корзину, просьба помочь с этим вопросом.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:11:
вчера 08:11:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ID товара.
ЕШ
Евгений, читатель
•
пн 29 апреля 2024 20:38:
пн 29 апреля 2024 20:38:
С какой суммы действует бесплатная доставка в пункте самовывоза?
Елена, читатель
•
пн 29 апреля 2024 21:03:
пн 29 апреля 2024 21:03:
От 5000.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:14:
Добрый день! Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 руб. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Подробнее: Новые тарифы доставки Л-Пост
вчера 08:14:
@Евгений
С какой суммы действует бесплатная доставка в пункте самовывоза? Подробнее: Новые тарифы доставки Л-Пост
ЛС
Любовь, читатель
•
вчера 10:17:
Там цены за килограмм??
вчера 10:17:
@Вера
Добрый день! Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 руб. в пункт самовывоза Л-Пост и... НЯ
Наталья, читатель
•
вчера 11:51:
вчера 11:51:
л-пост заказы килограммами вроде не измеряет :-)
ЕБ
Е, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 29 апреля 2024 18:32:
пн 29 апреля 2024 18:32:
Заказ № 427 533 596 когда заказ дойдет до пункта выдачи? Уже все, установленные вами, сроки вышли.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 18:47:
пн 29 апреля 2024 18:47:
Добрый день.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
ЕБ
Е, читатель
•
пн 29 апреля 2024 20:19:
пн 29 апреля 2024 20:19:
я уже несколько дней жду уведомления. Уточните сроки доставки.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:17:
вчера 08:17:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Заказ должен прибыть в ближайшие 2 дня.
КС
Константин, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 29 апреля 2024 18:09:
пн 29 апреля 2024 18:09:
Здравствуйте стоит ли ждать заказы (1221 46727 и 673 941 061)? Я вижу, что закрыты все пункты выдачи в моем городе.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 18:17:
пн 29 апреля 2024 18:17:
Добрый день.
Примите наши извинения за неудобства. К сожалению, пункт выдачи закрыт. Эти заказы не будет доставлены.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров.
Мы можем переоформить для вас заказы по прежним ценам, но доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
Если вам будет удобен такой вариант, пожалуйста, пришлите нам адрес пункта, и мы переоформим для вас заказы.
Примите наши извинения за неудобства. К сожалению, пункт выдачи закрыт. Эти заказы не будет доставлены.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров.
Мы можем переоформить для вас заказы по прежним ценам, но доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
Если вам будет удобен такой вариант, пожалуйста, пришлите нам адрес пункта, и мы переоформим для вас заказы.
КС
Константин, читатель
•
вчера 15:43:
вчера 15:43:
Нет, спасибо. Прошу удалить мой аккаунт.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 15:46:
вчера 15:46:
Восстановление аккаунта будет невозможно. Уточните, пожалуйста, следует удалить аккаунт?
КС
Константин, читатель
•
вчера 17:04:
вчера 17:04:
Да.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 17:16:
вчера 17:16:
Аккаунт удален.
ЕП
Елена, читатель
•
пн 29 апреля 2024 13:29:
пн 29 апреля 2024 13:29:
При какой сумме заказа действует бесплатная доставка в пункт выдачи "Лабиринт"?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 13:35:
пн 29 апреля 2024 13:35:
Здравствуйте.
Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 р. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Подробнее: Новые тарифы доставки Л-Пост
Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 р. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Подробнее: Новые тарифы доставки Л-Пост
Екатерина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 29 апреля 2024 13:05:
пн 29 апреля 2024 13:05:
добрый день.
1) вопрос к заказу 994 811 734.
25 числа отправили, но заказ ещё не пришёл (хотя должен был ДАЖЕ с учётом проблем с транспортом).
пункт выдачи ещё работает (как указано в картах).
проблема с заказом из-за праздников или есть другие причины?
2) если пункты выдачи (в нашем городе) закроют, то смена на службу доставки пройдёт автоматически (ближайшее место к прошлому пвз)?
1) вопрос к заказу 994 811 734.
25 числа отправили, но заказ ещё не пришёл (хотя должен был ДАЖЕ с учётом проблем с транспортом).
пункт выдачи ещё работает (как указано в картах).
проблема с заказом из-за праздников или есть другие причины?
2) если пункты выдачи (в нашем городе) закроют, то смена на службу доставки пройдёт автоматически (ближайшее место к прошлому пвз)?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 13:27:
пн 29 апреля 2024 13:27:
Добрый день.
Информации о закрытии пункта выдачи в данный момент нет. Пункт работает. К сожалению, по техническим причинам доставка действительно задерживается. Ориентировочно заказ должен поступить в пункт выдачи в ближайшие три дня. Примите наши извинения за неудобства.
Информации о закрытии пункта выдачи в данный момент нет. Пункт работает. К сожалению, по техническим причинам доставка действительно задерживается. Ориентировочно заказ должен поступить в пункт выдачи в ближайшие три дня. Примите наши извинения за неудобства.
Екатерина, читатель
•
пн 29 апреля 2024 13:49:
пн 29 апреля 2024 13:49:
поняла. спасибо.
Антуанетта, читатель, на тему «Другое»
•
пн 29 апреля 2024 11:22:
пн 29 апреля 2024 11:22:
Снова здравствуйте! Можно ли будет получить сумку по купону ОСТРОВ, если собираюсь заказать книги не из каталога по теме Робинзона Крузо, но на сумму больше 1200р? Спасибо!
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 11:43:
пн 29 апреля 2024 11:43:
Добрый день. Бонус можно получить только при заказе товаров из определенного каталога. Таковы условия акции.
Антуанетта, читатель, на тему «Другое»
•
пн 29 апреля 2024 09:29:
пн 29 апреля 2024 09:29:
Здравствуйте! Пункт выдачи в Крёкшино (ул. Озёрная, д. 2) сейчас работает, но туда нельзя доставить новый заказ. Этот пункт тоже вскоре закроется? Напишите тогда об этом в новостях, а то непонятно.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 09:41:
пн 29 апреля 2024 09:41:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает. Пока нет информации о возобновлении работы.
Елена, читатель
•
вс 28 апреля 2024 22:58:
вс 28 апреля 2024 22:58:
Здравствуйте.
Вы действительно закрываете все пункты самовывоза?
Вас же просили многократно: оставьте хотя бы по одному, хотя бы в больших городах!
Вы действительно потихоньку сворачиваете свою деятельность?
Потому что значительная часть клиентов не сможет ничего у вас заказывать...
Если это так, очень жаль.
Хороший был магазин.
Ответьте, пожалуйста, честно.
Если вы закрываете все ПВХ, зачем делать из этого тайну?
Вы действительно закрываете все пункты самовывоза?
Вас же просили многократно: оставьте хотя бы по одному, хотя бы в больших городах!
Вы действительно потихоньку сворачиваете свою деятельность?
Потому что значительная часть клиентов не сможет ничего у вас заказывать...
Если это так, очень жаль.
Хороший был магазин.
Ответьте, пожалуйста, честно.
Если вы закрываете все ПВХ, зачем делать из этого тайну?
Елена, читатель
•
вс 28 апреля 2024 22:59:
вс 28 апреля 2024 22:59:
Закрываете ПВЗ, конечно.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 08:12:
пн 29 апреля 2024 08:12:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry. Кроме того, мы ведем переговоры о добавлении пунктов СДЭК.
Елена, читатель
•
пн 29 апреля 2024 09:12:
пн 29 апреля 2024 09:12:
Доброе утро.
Вы даете стандартные отписки, которые мы уже читали неоднократно. Вопрос был о закрытии ВСЕХ пунктов выдачи заказов. Ответьте, пожалуйста, эта информация соответствует действительности, или всё-таки часть ПВЗ останется?
Полагаю, не имеет смысла это скрывать, поскольку новые условия доставки многим клиентам не по карману, а так, возможно, до закрытия ПВЗ люди сделают еще какие-то заказы, в чем, по идее, Вы должны быть заинтересованы.
Вы даете стандартные отписки, которые мы уже читали неоднократно. Вопрос был о закрытии ВСЕХ пунктов выдачи заказов. Ответьте, пожалуйста, эта информация соответствует действительности, или всё-таки часть ПВЗ останется?
Полагаю, не имеет смысла это скрывать, поскольку новые условия доставки многим клиентам не по карману, а так, возможно, до закрытия ПВЗ люди сделают еще какие-то заказы, в чем, по идее, Вы должны быть заинтересованы.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 09:22:
пн 29 апреля 2024 09:22:
Пока нет информации, сколько пунктов выдачи будет закрыто.
НЯ
Наталья, читатель
•
пн 29 апреля 2024 13:16:
пн 29 апреля 2024 13:16:
с учетом того, что стоимость доставки опять взлетела вдвое, сами думайте... что и кто будет тут заказывать...
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
вс 28 апреля 2024 21:44:
вс 28 апреля 2024 21:44:
Здравствуйте!
Поступила информация, что в середине мая Лабиринт закрывает все пункты самовывоза по стране.
Пожалуйста, подтвердите или опровергните эту информацию.
И если пункты закрываются, то что будет с предзаказами, в том числе частично оплаченными баллами? Будут они доставленными курьером или в пункты партнеров, и не добавится ли в таком случае оплата доставки, сделав стоимость каждой книги запредельной?
Поступила информация, что в середине мая Лабиринт закрывает все пункты самовывоза по стране.
Пожалуйста, подтвердите или опровергните эту информацию.
И если пункты закрываются, то что будет с предзаказами, в том числе частично оплаченными баллами? Будут они доставленными курьером или в пункты партнеров, и не добавится ли в таком случае оплата доставки, сделав стоимость каждой книги запредельной?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 08:19:
пн 29 апреля 2024 08:19:
Добрый день! Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Пока не можем подсказать сколько пунктов выдачи будет закрыто. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. В случае закрытия пункта самовывоза, в который был оформлен предзаказ, вам будет предложено решение проблемы.
Ирина, читатель
•
вчера 01:16:
вчера 01:16:
Спасибо за ответ!
Подскажите, известна ли судьба пункта по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский пр., 41к2 (в Академ-парке)?
Подскажите, известна ли судьба пункта по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский пр., 41к2 (в Академ-парке)?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:23:
вчера 08:23:
Добрый день! Пункт самовывоза по адресу Гражданский пр., 41к2 работает.
Ирина, читатель
•
вчера 22:19:
Сейчас-то работает, но будет ли работать в ближайшие 2-3 месяца?
вчера 22:19:
@Вера
Добрый день! Пункт самовывоза по адресу Гражданский пр., 41к2 работает.
Ирина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 19:06:
вс 28 апреля 2024 19:06:
лабиринт, в городе Воронеж остались человеческие пункты выдачи?
или одни постМаты только? если остались, адрес напишите. у вас на сайте невозможно найти
или одни постМаты только? если остались, адрес напишите. у вас на сайте невозможно найти
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 19:12:
вс 28 апреля 2024 19:12:
Здравствуйте. Есть пункт выдачи по адресу: г. Воронеж, пр-т. Революции, д. 44А
Ирина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 19:17:
вс 28 апреля 2024 19:17:
мерси, нашла уже
ЕБ
Евгения, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
вс 28 апреля 2024 17:58:
вс 28 апреля 2024 17:58:
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, когда в продаже появится данный товар? ID товара: 999385.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 18:01:
вс 28 апреля 2024 18:01:
Здравствуйте. Ориентировочно поставка ожидается в мае.
ДИ
Дмитрий, читатель, на тему «Продлить срок хранения»
•
вс 28 апреля 2024 14:20:
вс 28 апреля 2024 14:20:
Здравствуйте Уважаемый Лабиринт, давно являясь вашим клиентом, всегда забирал свои товары вовремя в указанный интервал времени (5 суток). Но в этот раз с учетом майских праздников возможный интервал 5 + дополнительные 3 дня = 6 мая включительно с сегодняшнего дня может мне не хватит забрать свой товар их двух заказов № 85 092 526 и № 809 148 841, которые я хочу выкупить! Сможет ли всегда думающий и заботящийся о желаниях своих клиентов Лабиринт пойти на встречу своего клиенту, продлив до 10 мая включительно? Очень прошу Вас не отписываться шаблонами, а пойти на встречу и как то помочь решить, ведь это не так трудно придержать товар на 4 дня дольше! Тем более клиент который всегда забирал свои заказы!
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 14:25:
вс 28 апреля 2024 14:25:
Здравствуйте. К сожалению, продлить срок хранения свыше максимального технически невозможно.
Мария, читатель
•
пн 29 апреля 2024 11:09:
"Всегда думающий и заботящийся о желаниях своих клиентов Лабиринт". Фу, какая смешная грубая лесть )) В жизни не видела магазина, который настолько наплевательски относился бы к своим клиентам и их желаниям. Дмитрий, похоже, реально думал, что сможет умаслить Лабиринт своими сладкими речами, и ради него они отступят от правил и продлят срок больше допустимого, чего не делали вообще никогда ни по чьим просьбам )))
пн 29 апреля 2024 11:09:
@Дмитрий
Здравствуйте Уважаемый Лабиринт, давно являясь вашим клиентом, всегда забирал свои товары вовремя в... АК
Александр, читатель
•
вс 28 апреля 2024 13:00:
вс 28 апреля 2024 13:00:
Здравствуйте, Когда заказ 924 567 724 будет доставлен?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 13:13:
вс 28 апреля 2024 13:13:
Здравствуйте. По нашим данным заказ находится в пути. И в ближайшее время обязательно будет доставлен. Отследить статус заказа вы можете по ссылке из личного кабинета - https://www.labirint.ru/cabinet/.
читатель, на тему «Другое»
•
вс 28 апреля 2024 12:38:
вс 28 апреля 2024 12:38:
Есть ли самовывоз без дополнительной оплаты? Платить только за книгу? Не нашел такого в Нижнем Новгороде.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 13:14:
вс 28 апреля 2024 13:14:
Здравствуйте. У нас изменились тарифы на доставку: Новые тарифы доставки Л-Пост
МХ
Марина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 11:37:
вс 28 апреля 2024 11:37:
Прошу восстановить заказы 36891437, 190387945, 967464281 в ПОЛНОЙ комплектации и в указанной ранее стоимости, включая использованный купон. Техническая поддержка не работает, представляя заведомо ложную информацию
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 12:03:
вс 28 апреля 2024 12:03:
Здравствуйте. По нашим данным вы аннулировали заказы.
Увы, восстановить аннулированный заказ технически невозможно. При актуальности, вы можете оформить новый в своем личном кабинете.
Увы, восстановить аннулированный заказ технически невозможно. При актуальности, вы можете оформить новый в своем личном кабинете.
МХ
Марина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 12:06:
вс 28 апреля 2024 12:06:
Я НЕ аннулировала - ВАША поддержка, сославшись на техническую ошибку, их переоформила ПО ДРУГОЙ стоимости и комплектации
ДИ
Дмитрий, читатель
•
вс 28 апреля 2024 12:06:
вс 28 апреля 2024 12:06:
Здравствуйте Уважаемый Лабиринт, давно являясь вашим клиентом, всегда забирал свои товары вовремя в указанный интервал времени (5 суток). Но в этот раз с учетом майских праздников возможный интервал 5 + дополнительные 3 дня = 6 мая включительно с сегодняшнего дня может мне не хватит забрать свой товар их двух заказов, которые я хочу выкупить! Сможет ли всегда думающий и заботящийся о желаниях своих клиентов Лабиринт пойти на встречу своего клиенту, продлив до 10 мая включительно? Очень прошу Вас не отписываться шаблонами, а пойти на встречу и как то помочь решить, ведь это не так трудно придержать товар на 4 дня дольше! Тем более клиент который всегда забирал свои заказы!
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 12:13:
Уточните, пожалуйста, номера заказов так: старый/новый. Проверим.
вс 28 апреля 2024 12:13:
@Марина
Я НЕ аннулировала - ВАША поддержка, сославшись на техническую ошибку, их переоформила ПО ДРУГОЙ... МХ
Марина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 12:19:
вс 28 апреля 2024 12:19:
36891437/24832798
190387945/726782618
967464281 - не переоформили
190387945/726782618
967464281 - не переоформили
МХ
Марина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 12:23:
36891437/24832798
190387945/726782618
967464281 - не переоформили
вс 28 апреля 2024 12:23:
@Мария
Уточните, пожалуйста, номера заказов так: старый/новый. Проверим. 190387945/726782618
967464281 - не переоформили
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 13:11:
вс 28 апреля 2024 13:11:
Заказы были переоформлены на товары, которые имеются в наличии. Вы можете добавить товары в "отложенные" и мы оповестим вас о их появлении. Затем сможем оформить новые заказы на эти товары по прежней цене.
МХ
Марина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 13:39:
Прошу восстановить заказы в полной комплектации. Без наценки за доставку в том числе - так как заказы были оформлены ДО 26.04.2024
вс 28 апреля 2024 13:39:
@Мария
Заказы были переоформлены на товары, которые имеются в наличии. Вы можете добавить товары в... МХ
Марина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 13:41:
967464281 - заказ отменен без моего согласия, товары в наличии по другой цене, скидка по купону не учтена
вс 28 апреля 2024 13:41:
@Мария
Заказы были переоформлены на товары, которые имеются в наличии. Вы можете добавить товары в...
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 13:42:
вс 28 апреля 2024 13:42:
Заказы будут переоформлены после поступления товаров на склад.
МХ
Марина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 14:04:
Тогда все три заказа нормально переоформьте, пожалуйста. А не по половине + доставка
вс 28 апреля 2024 14:04:
@Мария
Заказы будут переоформлены после поступления товаров на склад.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 14:08:
вс 28 апреля 2024 14:08:
Правильно ли мы понимаем, что вы хотите аннулировать заказы 24832798 и 726782618?
МХ
Марина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 14:50:
Я хочу получить все заказы в полной комплектации и по стоимости на момент оформления без побора за доставку за пвз, который введен 26.04.2024
вс 28 апреля 2024 14:50:
@Мария
Правильно ли мы понимаем, что вы хотите аннулировать заказы 24832798 и 726782618?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 15:17:
вс 28 апреля 2024 15:17:
Уточняем информацию.
МХ
Марина, читатель
•
вчера 13:33:
Доброго дня! Один из заказов пришел в неполной комплектации и с побором за доставку. Когда разберутся в ситуации?
вчера 13:33:
@Мария
Уточняем информацию.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 13:41:
вчера 13:41:
Добрый день.
Постараемся в решить в ближайшие дни. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Постараемся в решить в ближайшие дни. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
ИН
Игорь, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вс 28 апреля 2024 11:14:
вс 28 апреля 2024 11:14:
Почему вы на сайте пишете "Доставка завтра" а реальный срок ожидания уже приближается к неделе?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 11:24:
вс 28 апреля 2024 11:24:
Здравствуйте. Сожалеем о доставленных неудобствах.
По техническим причинам доставка заказа задерживается.
Отследить статус заказа вы можете в личном кабинете: https://www.labirint.ru/cabinet/order/973432954/
По техническим причинам доставка заказа задерживается.
Отследить статус заказа вы можете в личном кабинете: https://www.labirint.ru/cabinet/order/973432954/
Мария, читатель, на тему «Возврат средств»
•
вс 28 апреля 2024 00:24:
вс 28 апреля 2024 00:24:
Здравствуйте. Я отменила заказ через пару минут после оформления. Через какое время деньги должны вернуться на баланс в личном кабинете? И вернется ли вся сумма вместе со стоимостью доставки (500 р)?
Аня, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 08:58:
вс 28 апреля 2024 08:58:
Добрый день.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Мария, читатель
•
вс 28 апреля 2024 10:26:
вс 28 апреля 2024 10:26:
Стоимость доставки тоже вернется?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 10:33:
вс 28 апреля 2024 10:33:
Да, денежные средства будут возвращены в полном объеме.
Мария, читатель
•
вс 28 апреля 2024 10:44:
вс 28 апреля 2024 10:44:
Спасибо
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Другое»
•
сб 27 апреля 2024 23:43:
сб 27 апреля 2024 23:43:
Здравствуйте. Просьба ответить в истории сообщений по заказу № 72 787 057
Аня, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 08:57:
вс 28 апреля 2024 08:57:
Добрый день. Ответы даются в порядке очереди, мы обязательно ответим на ваш вопрос в ближайшее время.
ЕК
Евгений, читатель
•
вс 28 апреля 2024 20:49:
Да, я понимаю что в порядке очереди, но просто всегда указывалось что в течение 24 часов с момента сообщения, а у меня уже прошло больше на то время (порядка 25 часов с последнего моего). По итогу ответили утром же сегодня о том что вопрос в работе. Ожидаю его разрешения.
вс 28 апреля 2024 20:49:
@Аня
Добрый день. Ответы даются в порядке очереди, мы обязательно ответим на ваш вопрос в ближайшее...
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 08:42:
пн 29 апреля 2024 08:42:
Добрый день! Ответили в приватном отделе.
ГМ
Григорий, читатель, на тему «Другое»
•
сб 27 апреля 2024 20:56:
сб 27 апреля 2024 20:56:
Аня, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 08:55:
вс 28 апреля 2024 08:55:
Добрый день. Ошибку устранили. Попробуйте снова оформить заказ.
ГМ
Григорий, читатель
•
вс 28 апреля 2024 12:49:
вс 28 апреля 2024 12:49:
заработало! спасибо!
КХ
Кристина, читатель, на тему «Другое»
•
сб 27 апреля 2024 19:32:
сб 27 апреля 2024 19:32:
Подскажите пожалуйста, в городе Норильск закрыли все пункты выдачи? Было два, сейчас в 2ГИС нет ни одного, но заказы отменили не все. Стоит ли ждать книги? Что с пунктами?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 19:39:
сб 27 апреля 2024 19:39:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номера заказов.
КХ
Кристина, читатель
•
сб 27 апреля 2024 19:45:
410149627, 217395085, 686053381, 511453906, 142769597, 631631256
сб 27 апреля 2024 19:45:
@Мария
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номера заказов.
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 19:52:
сб 27 апреля 2024 19:52:
По нашим данным пункт выдачи закрывается 28.04.2024
АК
Анна, читатель
•
сб 27 апреля 2024 18:07:
сб 27 апреля 2024 18:07:
В связи с закрытием пункта выдачи, который на момент заказа был доступен, мой заказ переместили БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО МНОЙ! в другой пункт, и он не ближайший. И узнала об этом я от менеджера другого пункта выдачи, а не от в сообщении от компании. Я естественно отменила заказ и переоформила с доставкой в ближайший доступный мне пункт выдачи, но фокус в том, что за время ожидания доставки цена за доставку поменялась. И я теперь вынуждена платить по новой цене. Что не может радовать. На каком основании мой заказ был перевезен в иной пункт выдачи без согласования со мной?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 18:21:
сб 27 апреля 2024 18:21:
Здравствуйте. Сожалеем о неудобствах. На данный момент мы пересматриваем логистику в регионе и учли все происходящие и грядущие обновления, чтобы Вы точно смогли получить Ваш заказ. Поэтому заказ был перенаправлен в другой пункт выдачи.
АК
Анна, читатель
•
вс 28 апреля 2024 09:49:
вс 28 апреля 2024 09:49:
Вы не ответили на вопрос почему вы отправили в другой пункт выдачи без согласования с тем, удобен ли он мне или нет?
Аня, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 10:02:
вс 28 апреля 2024 10:02:
Добрый день. Наша логистическая служба выбрала наиболее максимальный вариант доставки, так как пункты выдачи закрываются.
ДК
Дарья, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 27 апреля 2024 16:51:
сб 27 апреля 2024 16:51:
Невозможно получить заказ, так как пункт выдачи по каким-то причинам НЕ РАБОТАЕТ. При этом пришло сообщение: Заберите заказ, иначе он будет аннулирован. Каждый день приходят СМС: Сегодня ПВЗ не работает. Деточки, мне не нужно каждый день слать СМС-ки о том, что ПВЗ сегодня не работает. Пришлите одно: ПВЗ не будет работать с такого-то по такое-то число. Либо найдите хоть кого-то и посадите, чтобы выдал те заказы, что были оформлены на этот ПВЗ ранее, а дальше можете закрывать свою лавочку, если она вам не нужна!
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 16:56:
сб 27 апреля 2024 16:56:
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пункт выдачи временно закрыт.
Мы можем предложить подождать открытия или переоформить заказ по прежней цене на другой адрес. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
Мы можем предложить подождать открытия или переоформить заказ по прежней цене на другой адрес. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
НВ
Нина, читатель
•
сб 27 апреля 2024 17:21:
сб 27 апреля 2024 17:21:
Здравствуйте. К сожалению, не удалось оформить заказ, поскольку на сайте предлагается только вариант доставки курьером (+500 р). Подобных сложностей до сих пор не было, получали заказы в пункте вывоза без проблем. Хотелось бы продолжить. Благодарю.
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 17:24:
Здравствуйте. Сожалеем о неудобствах. Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry. Кроме того, мы ведем переговоры о добавлении пунктов СДЭК.
сб 27 апреля 2024 17:24:
@Нина
Здравствуйте. К сожалению, не удалось оформить заказ, поскольку на сайте предлагается только... НВ
Нина, читатель
•
сб 27 апреля 2024 20:03:
сб 27 апреля 2024 20:03:
На сайте предлагается только курьерская доставка. Других вариантов нет
Аня, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 08:01:
Добрый день. У нас меняется система логистики. На данный момент доступна доставка сторонними службами (Boxberry, 5Post и Почта России), а также курьерская доставка.
вс 28 апреля 2024 08:01:
@Нина
На сайте предлагается только курьерская доставка. Других вариантов нет НВ
Нина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 11:00:
вс 28 апреля 2024 11:00:
Здравствуйте. Вчера, 27.04.24 пыталась оформить заказ на сайте. Предлагался только вариант доставки курьером, поэтому оформление отложила. Сегодня корзина оказалась пуста по непонятной причине.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 11:32:
вс 28 апреля 2024 11:32:
Вероятно, книги закончились на складе. Проверьте, пожалуйста, "отложенные" товары.
НВ
Нина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 11:44:
вс 28 апреля 2024 11:44:
Корзина опустошена полностью (с подобным на сайте не сталкивалась), однако книги есть в "отложенных"))
ЯМ
Ярослав, читатель
•
сб 27 апреля 2024 14:49:
сб 27 апреля 2024 14:49:
Добрый день. Вчера, 26.04.2024 пытался оплатить заказ в пункте выдачи по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 77б. С карты ОЗОНа деньги списались, но, как сказал мне сотрудник пункта выдачи, и подтвердил оператор по телефону поддержки, деньги не поступили в Ваш адрес. В этой связи был вынужден аннулировать заказ. Прошу вернуть деньги обратно на карту.
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 15:03:
сб 27 апреля 2024 15:03:
Здравствуйте. По нашим данным оплата не поступала, вы аннулировали заказ на сайте.
Пришлите, пожалуйста, выписку по счету из банка с момента оплаты заказа на электронный адрес: shop@labirintmail.ru, подтверждающую списание денежных средств. В теме письма укажите номер заказа.
Пришлите, пожалуйста, выписку по счету из банка с момента оплаты заказа на электронный адрес: shop@labirintmail.ru, подтверждающую списание денежных средств. В теме письма укажите номер заказа.
Владимир, читатель
•
сб 27 апреля 2024 15:49:
сб 27 апреля 2024 15:49:
Здравствуйте! Когда оформлял Заказ № 570 487 427 на сайте было сказано,что заказ придёт в пункт выдачи 2 мая,но он пришёл сегодня 27 апреля,ровно на неделю раньше. Срок хранения истекает 5 апреля, я возвращаюсь в город шестого апреля утром. Исходя из того,что Лабиринт прислал заказ не в те сроки,которые сам же и указал,прошу продлить мой заказ ещё на одни сутки по 6 апреля включительно!
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 16:09:
Здравствуйте. Максимальный срок хранения заказа - до 5.05.2024. Продлить далее, увы, нельзя.
сб 27 апреля 2024 16:09:
@Владимир
Здравствуйте! Когда оформлял Заказ № 570 487 427 на сайте было сказано,что заказ придёт в пункт...
Владимир, читатель
•
сб 27 апреля 2024 16:24:
сб 27 апреля 2024 16:24:
Так присылайте заказ вовремя! Если вы пишете,что доставка второго мая,значит и присылайте второго мая,а не неделей раньше. Вы сами пишете в каждом втором сообщении,что из-за увеличения цен на логистику вы вынуждены ввести платную доставку,но не можете продлить сроки выдачи на сутки из-за своей же неорганизованности и получается,что вы прокатили книги туда-сюда вообще бесплатно,и товар не продали,так как не даёте клиенту его выкупить и свозили бесплатно в обе стороны.
Резюме: заказ забирать не буду так по вине Лабиринта не имею такой возможности.
Резюме: заказ забирать не буду так по вине Лабиринта не имею такой возможности.
Владимир, читатель
•
сб 27 апреля 2024 16:29:
сб 27 апреля 2024 16:29:
Предлагаю переоформить заказ на тех же условиях (цена и доставка) раз сейчас я не имею возможности его выкупить по вине Лабиринта.
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 16:48:
сб 27 апреля 2024 16:48:
Сроки доставки на сайте указаны ориентировочно. Данная информация отображена в пользовательском соглашении, которое вы принимаете при оформлении заказа: https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=239
Владимир, читатель
•
сб 27 апреля 2024 17:08:
сб 27 апреля 2024 17:08:
И вам всего доброго Мария.
Отношение Лабиринта к клиентам ничего кроме омерзения не вызывает.
Отношение Лабиринта к клиентам ничего кроме омерзения не вызывает.
Дарья, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сб 27 апреля 2024 14:26:
сб 27 апреля 2024 14:26:
Добрый день! Как работает мой выбранный пункт выдачи с 27 апреля - 1 мая?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 14:46:
сб 27 апреля 2024 14:46:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, адрес пункта выдачи.
Дарья, читатель
•
сб 27 апреля 2024 14:46:
г. Тверь, пр-т. Тверской, д. 8
сб 27 апреля 2024 14:46:
@Мария
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, адрес пункта выдачи.
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 14:54:
сб 27 апреля 2024 14:54:
Уточняем информацию.
ВД
Виктория, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
сб 27 апреля 2024 13:56:
сб 27 апреля 2024 13:56:
Здравствуйте! Когда поступит данная книга на склад 1007084?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 14:00:
сб 27 апреля 2024 14:00:
Здравствуйте. Ориентировочно поставка ожидается в мае.
КМ
Карина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сб 27 апреля 2024 11:53:
сб 27 апреля 2024 11:53:
Здравствуйте! Уже несколько дней у заказа 358 865 473 статус доставки "готов к отправке", хотя должен был приехать 26.04. Что-то не так с заказом?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 12:03:
сб 27 апреля 2024 12:03:
Здравствуйте. По нашим данным заказ находится на сборке. И в ближайшее время обязательно будет собран и отправлен. Пожалуйста, ожидайте.
АК
Арина, читатель
•
сб 27 апреля 2024 10:50:
сб 27 апреля 2024 10:50:
Добрый день! получила заказ, оказался брак. 1 портфель сломан.Заказ 78531411. как быть? возврат через боксберри дороже, чем сам товар!
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 10:58:
сб 27 апреля 2024 10:58:
Здравствуйте. Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ВГ
Валерия, читатель
•
сб 27 апреля 2024 07:59:
сб 27 апреля 2024 07:59:
Я хочу отказаться от предзаказа и чтобы мне деньги вернулись, как это сделать?
Аня, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 08:45:
сб 27 апреля 2024 08:45:
Добрый день. Вы можете аннулировать заказ.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
АК
Аа, читатель
•
сб 27 апреля 2024 07:23:
сб 27 апреля 2024 07:23:
Поменяйте адрес у всех предзаказов, по той же цене на адрес Цюрупы 97/4:
843835958 320р,
59993428 330р,
902041879 694р,
875978274 445р,
567158483 428р,
386780725 457р,
47491138 428р.
843835958 320р,
59993428 330р,
902041879 694р,
875978274 445р,
567158483 428р,
386780725 457р,
47491138 428р.
Аня, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 08:39:
сб 27 апреля 2024 08:39:
Добрый день. В заказах был указан адрес Цюрупы 97/4.
Наталья, читатель
•
пт 26 апреля 2024 20:12:
пт 26 апреля 2024 20:12:
Добрый день. Когда на склад поступят книги из данных предзаказов - № 667 851 212, № 575 633 594, № 744 096 705, № 727 886 723, № 442 164 209, № 970 866 732, № 123 356 775, № 597 326 463? На всех площадках, кроме вашей, эти книги уже давно есть в продаже.
ЕК
Елена, читатель
•
пт 26 апреля 2024 21:08:
Я не поняла, в один счет можно включить 2 заказа? У нас безналичный расчет
пт 26 апреля 2024 21:08:
@Наталья
Добрый день. Когда на склад поступят книги из данных предзаказов - № 667 851 212, № 575 633 594, №...
Аня, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 08:04:
сб 27 апреля 2024 08:04:
Добрый день. Книги еще не поступили на наш склад, точными сроками поступления не располагаем. Как только книги поступят, заказы сформируется и будут отправлены в ваш адрес.
В один заказ можно включить один счет.
В один заказ можно включить один счет.
Олег, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 26 апреля 2024 18:23:
пт 26 апреля 2024 18:23:
Здравствуйте, оператор. Пришло сообщение о доставке в пункт выдачи заказа. Однако, о более ранних трёх заказах пока нет известий:
№ заказа ..... 985 613 524
№ заказа ..... 342 677 190
№ заказа ..... 136 173 576
Всё ли с ними в благополучно?
№ заказа ..... 985 613 524
№ заказа ..... 342 677 190
№ заказа ..... 136 173 576
Всё ли с ними в благополучно?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 26 апреля 2024 19:10:
пт 26 апреля 2024 19:10:
Добрый день. Уточняем информацию по заказам.
Олег, читатель
•
сб 27 апреля 2024 17:05:
сб 27 апреля 2024 17:05:
Здравствуйте, оператор. Как скоро мне ожидать ответа, с уточнёнными данными по моим заказам?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 17:22:
сб 27 апреля 2024 17:22:
Здравствуйте. Приносим извинения за задержку.
По нашим данным заказы в пути и в ближайшие дни обязательно будут доставлены. Пожалуйста, ожидайте.
По нашим данным заказы в пути и в ближайшие дни обязательно будут доставлены. Пожалуйста, ожидайте.
Олег, читатель
•
сб 27 апреля 2024 19:33:
сб 27 апреля 2024 19:33:
Здравствуйте, Мария. Представил: Идут лесами тёмныма, горами высокима, по пути, в городах концерты дают... О-ох, и тяжела ж работа книжного "Курьера".
ОР
Олеся, читатель
•
пт 26 апреля 2024 18:08:
пт 26 апреля 2024 18:08:
Добрый день! Измените, пожалуйста, адрес доставки предзаказов в г. Рязань, ул. Островского, д.95 на ул. Радищева, д.43 ПС02
513 861 977 580 руб.
611 177 274 671 руб.
586 023 521 1647 руб.
425 444 203 835 руб.
979 764 000 480 руб.
455 709 345 331 руб.
94 218 354 487 руб.
263 694 323 363 руб.
202 402 569 731 руб.
294 058 963 666 руб.
98 454 421 321 руб.
541 097 550 701 руб.
23 007 821 418 руб.
86 974 338 473 руб.
729 690 171 321 руб.
439 424 519 606 руб.
488 114 712 407 руб.
34 585 196 375 руб.
235 248 951 418 руб.
513 861 977 580 руб.
611 177 274 671 руб.
586 023 521 1647 руб.
425 444 203 835 руб.
979 764 000 480 руб.
455 709 345 331 руб.
94 218 354 487 руб.
263 694 323 363 руб.
202 402 569 731 руб.
294 058 963 666 руб.
98 454 421 321 руб.
541 097 550 701 руб.
23 007 821 418 руб.
86 974 338 473 руб.
729 690 171 321 руб.
439 424 519 606 руб.
488 114 712 407 руб.
34 585 196 375 руб.
235 248 951 418 руб.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 26 апреля 2024 19:04:
пт 26 апреля 2024 19:04:
Добрый день. Переоформили. Вы можете аннулировать ненужные предзаказы.
ОР
Олеся, читатель
•
пт 26 апреля 2024 23:21:
пт 26 апреля 2024 23:21:
Спасибо!
ММ
Мария, читатель
•
пт 26 апреля 2024 15:11:
пт 26 апреля 2024 15:11:
Здравствуйте.По ему отменили мой заказ 723 373 941, если он был передан уже в доставку?Специально покупала книги в Библионочь по акции.Сейчас они стоят дороже.Прошу сформировать такой же заказ по такой же стоимости
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 26 апреля 2024 16:12:
пт 26 апреля 2024 16:12:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Это пункт выдачи недоступен для оформления заказа. Выберите, пожалуйста, другой пункт выдачи Л-Пост и напишите нам адрес. Мы переоформим заказ по той же стоимости.
ЕК
Екатерина, читатель
•
пт 26 апреля 2024 14:56:
пт 26 апреля 2024 14:56:
Здравствуйте! В связи с закрытием пункта выдачи, половину моих заказов перевели в другой пункт выдачи, а какую-то часть почему-то сделали курьерской доставкой. Это для меня неудобно. Прошу изменить на самовывоз.
Адрес: г. Киров, ул. Воровского, д. 54.
Вот заказы и цены по которым оформлялись эти заказы:
Номер 433 338 765 цена 358
Номер 446 786 490 цена 293
Номер 725 070 112 цена 349
Номер 740 322 395 цена 384
Номер 812 921 773 цена 318
Номер 175 404 829 цена 835
Номер 787 515 495 цена 518
Номер 785 942 967 цена 430
Номер 629 331 590 цена 391
Адрес: г. Киров, ул. Воровского, д. 54.
Вот заказы и цены по которым оформлялись эти заказы:
Номер 433 338 765 цена 358
Номер 446 786 490 цена 293
Номер 725 070 112 цена 349
Номер 740 322 395 цена 384
Номер 812 921 773 цена 318
Номер 175 404 829 цена 835
Номер 787 515 495 цена 518
Номер 785 942 967 цена 430
Номер 629 331 590 цена 391
ЕК
Екатерина, читатель
•
пт 26 апреля 2024 15:00:
пт 26 апреля 2024 15:00:
Прошу прощения, это сообщение больше неактуально. Все предзаказы изменены кроме одного, прошу изменить и его.
Номер 433 338 765 цена 358
Номер 433 338 765 цена 358
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 26 апреля 2024 15:07:
пт 26 апреля 2024 15:07:
Добрый день. Стоимость заказа 433338765 составляет 358 рублей.
ЕК
Екатерина, читатель
•
пт 26 апреля 2024 18:48:
Я имела ввиду изменить адрес доставки на адрес г. Киров, ул. Воровского, д. 54
пт 26 апреля 2024 18:48:
@Аннет
Добрый день. Стоимость заказа 433338765 составляет 358 рублей.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 26 апреля 2024 19:05:
пт 26 апреля 2024 19:05:
Сожалеем, книги нет на складе, переоформить не можем.
ЕК
Екатерина, читатель
•
пт 26 апреля 2024 22:48:
Но предзаказ же висит, значит когда-нибудь она появится?
пт 26 апреля 2024 22:48:
@Аннет
Сожалеем, книги нет на складе, переоформить не можем.
Аня, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 08:10:
сб 27 апреля 2024 08:10:
Добрый день. К сожалению, информации о поступлении товара нет.
ЕК
Екатерина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 12:18:
То есть, вы хотите сказать, что даже оформляя предзаказ, нет гарантии что я получу книгу? Что мне ее хватит? Зачем тогда вообще предзаказ?
вс 28 апреля 2024 12:18:
@Аня
Добрый день. К сожалению, информации о поступлении товара нет.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 12:37:
вс 28 апреля 2024 12:37:
Здравствуйте. Оформляя "предзаказ", вы получаете гарантию на то, что товар будет вами забронирован и вы его обязательно получите.
ЕК
Екатерина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 20:26:
Но это ведь был предзаказ, а на адрес который там указан, книга приехать не может, так как тот пункт закрыт. Указать адрес другого пункта вы не можете. И как тогда быть? Ведь по предзаказу книга забронирована за мной?
вс 28 апреля 2024 20:26:
@Мария
Здравствуйте. Оформляя "предзаказ", вы получаете гарантию на то, что товар будет вами забронирован...
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 08:25:
пн 29 апреля 2024 08:25:
Добрый день! В данный момент на складе остается последний бракованный экземпляр,
в ближайшие сроки он будет списан. Вы можете поместить книгу в Отложенные товары. После ее поступления сообщить нам - мы оформим новый заказ по прежней цене.
в ближайшие сроки он будет списан. Вы можете поместить книгу в Отложенные товары. После ее поступления сообщить нам - мы оформим новый заказ по прежней цене.
ЕК
Екатерина, читатель
•
вчера 22:52:
Здравствуйте! Книга прямо сейчас в продаже.
вчера 22:52:
@Вера
Добрый день! В данный момент на складе остается последний бракованный экземпляр,
в ближайшие сроки... -
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск